儿童摄影竟成孩子消费的投诉重灾区

百日照、周岁照、生日照、纪念照，家长对孩子的爱促进了儿童摄影市场的日益火爆。然而近日记者从甘井子区消协了解到，凡是涉及到儿童投诉的，大多数是儿童摄影。投诉的焦点主要集中在服务质量、虚假宣传、合同约定不详等方面。

口头承诺易赖账说送10张底片结果没给

林女士给孩子订购了一套古装摄影套系，约好现场拍照的时候，林女士发现有一种电影设计的方式挺好，不仅所有的照片可以完全放进去像放电影一样，还有些底片可以自己翻洗，于是又加了200元钱买了下来，当时店内口头承诺另送10张像素更高一些的底片，可以自己做册子。取相册和照片的时候，林女士也没看，签字拿回家。回家后发现，当时口头承诺的10张底片没有。跟店内协商时，服务人员说单据上并没有这一项，而且已经签字确认了，所以不能再重新做了。

此事虽然经消协调解，但并未成功。“真是后悔当时没写在纸上，更后悔的是没有当场‘验货’，那样的话，虽然是口头承诺，商家也不至于赖账。”

消协提醒：网上订购摄影套系之后，到店内，消费者可能经不住商家的宣传增加一些新项目。不要轻信经营者的口头承诺，最好“落笔为证”或订立书面合同，或将相关约定在发票背面注明并签名盖章，以防经营者“赖账”。在取照片和相册时，要当场清点照片的张数和相册的页数，确认照片和相册的尺寸与自己所预订的是否相符；如有差错，要及时向经营者提出，以免遭受损失。

宣传噱头别轻信先说“医院指定”后不承认

付女士刚在医院生完孩子，某儿童影楼就派人上门赠送光盘声称是“某医院指定摄影机构”，如想给孩子拍百日照，可以上门或者到店内都行。付女士信以为真，便订了一套百岁相册，交了100元定金。等到想照相时，才被告知非上门服务，而是到影楼拍照。付女士觉得离家太远，又觉得不对劲儿，打电话到医院求证才知道，所谓的“医院指定摄影机构”根本就没这回事儿，于是要求退定金。

经营者不承认说过“医院指定摄影机构”这码事儿，对于拍照方式做了解释，收据后面明确写明了一种是到家服务，一种是到店内服务。最后，双方在消协的调解下，经营者同意到家服务。

消协提醒：商家宣传的噱头有很多，如遇到打着权威、指定机构等旗号宣传促销时要慎重。可以通过网络、电话等方式到权威或指定机构进行确认，也不要轻易在街头宣传单上留下个人信息，不贪图小利小惠，才能不落入不法商家的促销陷阱。

　网购摄影得小心价格虽便宜服务质量缩水

3月份，张女士在网站给女儿周岁订购了一写真摄影套系，该儿童影楼网上报原价1388元，活动价格138元。当时承诺赠送10寸琉璃PVC册子一本(精修入册20张)。张女士认为，摄影套餐最主要的部分即相册部分，照片承诺多少张入册，最后的相册就应该有多少页。令张女士没想到的是，拿到相册之后发现影楼把20张照片压缩成小照片合并到了6页的10寸相册中，并且照片丝毫没有精修的痕迹。商家解释说，本来网站上写的就是这个意思，只是消费者没有理解好。

“网上团购价格低，服务就成这样子了，实在让人无法接受。”在消协的调解下，重新给张女士做了相册。

消协提醒：网上订购摄影套餐，店家无故玩失踪的也屡见不鲜。消费者在网上团购之前，一是要实地确认下该门店确实存在并经营，二是要仔细看好约定内容，并现场确认。三是要注意选择可以信赖的网站。

消协提醒

订儿童摄影签好合同

在甘井子区消协接到的投诉中，还有拍完照片迟迟不给册子的，相册质量有问题的，孩子哭闹没照成导致双方口角之争的，额外收取设计费的。为此，甘井子区消协提醒广大消费者，事前要看环境是否干净、衣服玩具是否整洁、商家是否有资质。要签订书面合同，付费标准、相册和照片尺寸、数量、制作效果、底片归属、违约责任等要在合同里逐一写明。事后，要理性消费新增项目，不要被商家的宣传所忽悠，注意保存好相关票据。