儿童玩具车有质量问题退货被拒 儿童玩具无三包

近日，文登区市场监督管理局新城区所接到区长公开电话，市民梁先生反映在新城区某大型市场花销70元购买儿童玩具车一辆，在店中调试正常，但回家后发现存在质量问题，要求退货，商家不允，双方发生消费争议，因而请求主管部门调解处理。最后商家为照顾老人情绪，给予了让步，妥善处理了此纠纷。 

新城区所执法人员提醒广大消费者，根据目前国家的相关规定，儿童玩具并不在实行“三包”的产品目录内。由于儿童玩具不在“三包”之列，所以商品在售出之后，根据法律法规的规定，商家并没有义务提供“三包”服务，通俗来讲，售出之后，如果玩具不是质量问题，坏了商家是可以不管的。 

为了避免由于儿童玩具没有“三包”服务而产生消费纠纷，购买儿童玩具最好到正规的商场或超市，并保留好相关的购物凭证。另外，在购买儿童玩具时，尤其是一些高价玩具时，消费者一定要要求工作人员当场打开包装，调试玩具，这样做一方面可以了解玩具如何使用，另一方面也是为了查看玩具是否有质量问题。 

虽然国家对儿童玩具并没有“三包”规定，但有些企业或商家可能对所生产或销售的商品明确相关“三包”规定，消费者在购买时要注意了解“三包”范围及期限，对于销售人员口头承诺的“三包”服务，最好用合同形式明确，最大限度地保护自身的合法权益。　

（原标题：儿童玩具没有“三包”，如何解决售后问题？）