海淘尿不湿真假难鉴定 孩子用完变红屁股

对比右侧正品纸尿裤，陈女士海淘的纸尿裤（左）边缘较为毛糙，并且有漏尿现象（记者 戴凛 摄）

3月15日讯在网上“淘”些国内产品，如今已经无法满足更多“剁手族”们的要求，于是，他们将目光投向世界的各个角落，对“洋货”下手。然而，他们还是无法回避假货、瑕疵产品、运输意外等问题，而此时却面临售后难、维权难的诸多问题。

一难：真假难鉴定

淘宝全球购去年发布的《十年海淘报告》显示，奶粉和母婴用品买得最多。在采访中，记者遇到的该类投诉也相对较多。

今年初，彭先生在国内某跨境电商平台购买了日本一知名品牌尿不湿。用了几天后，孩子出现“红屁股”，而且还有侧漏现象。随后，他拿着自己购买的几个批次产品细致对比，发现疑似假货的尿不湿松紧带弹性不好，所以容易侧漏。彭先生通过溯源码找到了货源公司，但是该公司回复：所有报关手续齐全、进货渠道合法，不会有假货。无奈之下，这些新购买的产品只好放弃使用。

二难：售后扯不清

今年1月网友“夏天”在美国一家网站购买了一双品牌运动鞋，结果鞋子左右脚有色差，皮质不同。虽然网站有“在线对话”，但是“在线对话”的工作时间是美国东部时间早上9点到12点。只能等到北京时间晚上10点以后联系了。刚开始，“在线对话”总联系不上，终于在一天熬夜时等到了回复。

客服答复说，把鞋子寄过去可以退款，并给了她退货地址。但是，邮费得自己承担。这样一来，从美国寄过来，从国内寄过去的邮费都得“夏天”自己掏腰包，而且寄过去邮费几乎是寄过来的2倍。最后也只能不了了之，自认倒霉。

质监部门：只能检物品是否达标

面对真假难辨的海淘产品，消费者到底该怎么办？

彭先生曾咨询他所购买纸尿裤品牌的中国分公司，希望对方鉴定，但对方答复，日本产的尿不湿需要当地公司来鉴定。

有业内人士解释，由于商品采购货源与国内进货货源不同，所以即使是一些国外企业在中国设有办事机构，也不一定能提供相对应的验证服务。

最后，很多消费者还能想到的办法就是，找国内检测机构检测。

但记者上周也咨询了市质监局，工作人员表示，首先进口商品的产品标准国内国外有差异，只能根据中国国标检测商品是否达标，但无法鉴定真假。而且鉴定费用也需要消费者承担。根据物价部门的审批，以纸尿裤为例，检测费用大约需要2000多元，而奶粉检测费用更高，大约在3000元以上。

建议：选择信誉良好的正规平台

一位业内人士介绍，从全国来看，保税仓的监管一般比较严格，国内的购物网站大都选择这种模式。货物一旦进入保税仓库后，只有仓库工作人员可以进入，而且会指定物流公司快递，无法替换其他产品。并且保税区跨境购的商品都贴有防伪溯源二维码，可以通过扫描二维码来查询商品名称、原产地、进口商或代理商、进口口岸等信息。所以说进口后再造假的空间几乎没有。但是贸易公司如果采购环节就遇到假货，那就无法避免。

而对于在海外购物网站或私人代购的直邮产品，则面临更多的问题，除开产品真假需要自己分辨，售后的沟通交流也需要自己解决。特别是购买易碎产品，在漫长的运输和转运过程中，面临着巨大的风险。

工商部门也建议，消费者在购买跨境商品时应首选正规且信誉良好的平台。其次，妥善保管好消费凭证和证据，以备维权之需，如商品单据、商品外包装盒等，以防后期遇到问题需要退货。