淘宝买问题多美滋奶粉 多美滋:该店非正规电商

兰州的李女士在本网《民生3·15》维权平台投诉称，2015年12月她在网上为自己刚满一岁的孩子选购奶粉，淘宝网一家名为“苏州格林贝尔商贸有限公司”的网店吸引了她，她便一次性购买了9盒“多美滋致粹”400毫升装奶粉。奶粉买来后，当她冲泡奶粉时看到有杂质漂浮在奶液表面，打开奶粉检查，发现其中夹杂有一些深褐色的物质，如果不仔细看很难注意到。起初李女士还以为是个别现象，谁料一连打开三盒，情况完全一样。“由于不能确定是何种物质，对孩子健康是否有影响，我只好赶紧给孩子停用了该奶粉”，李女士说。

李女士就该情况向“苏州格林贝尔商贸公司”客服提出质疑，然而该公司坚称其奶粉质量不存在任何问题，有杂质可能是李女士冲调方式不卫生或是水源不洁所致，同时还拒绝了李女士索要购物发票的要求。李女士对于商家的态度感到很气愤，“我给宝宝冲奶粉用的是纯净水，而且每次使用前后都会对奶瓶进行严格清洗消毒，怎会不卫生？虽然此前也一直使用多美滋奶粉，但是从来没有出现过这种问题”。

记者登录淘宝网，发现一家名为“苏州格林贝尔商贸公司”的网店，由于查询不到其任何电话信息，只好使用淘宝聊天工具联系对方客服，询问其所售多美滋奶粉中是否出现过含有杂质的现象，公司是否拥有正规的供货渠道以及合法的销售资质，客服起初还很热情地招呼，然而在记者表明身份之后，就再也未做任何回复。

记者又致电多美滋官方客服，客服表示多美滋正规授权的淘宝电商仅有多美滋天猫旗舰店一家，客服还提醒，为了保护自身经济权益和婴儿饮食健康，家长应尽量到大型商场、超市或在多美滋官方电商等正规渠道选购奶粉，不要轻信网上一些不鱼龙混杂的小型店铺，其进货来源和奶粉品质均得不到可靠保障。