新希望华西24小时鲜牛乳超过24小时仍未下架

外包装上承诺“上架24小时就下架”的“华西24小时鲜牛乳”，却被消费者发超过24小时仍然摆放在超市货架上。为此，南充市民李先生要求供货商和超市方“致歉、承诺下不为例并赔偿”。今日，记者了解到，因为双方未能达成一致意见，李先生已向相关职能部门电话反映，并保留诉诸法律的权力。

超市货架上发现“超时奶”

1月19日中午，南充市民李先生向记者投诉称，他在南充家乐福超市发现了过时鲜奶。

李先生介绍，他是工作在成都的南充市民，长期购买饮用华西“24小时鲜牛乳”。他说：“这款产品是成都本地大品牌乳制品，口感也很不错。同时它包装盒上印着‘只销售当天上市的产品，24小时内下架’等承诺，这让人感觉很好。”

最近一段时间，李先生因家人生病住院回到南充，“在南充家乐福店发现了“华西24小时鲜牛乳”，“ 虽然它比其他牛奶卖得贵，每盒要17.9元，但我很高兴，就买来给病人喝。”李先生说，“16日中午11时许，我再次去家乐福买这款奶时，发现货架上有14日的同款产品。”

双方未能达成一致

不是说好“只销售当天上市的产品，24小时内下架”吗？李先生找到家乐福销方面讨说法，促销员称“华西24小时鲜牛乳‘在南充市场不执行’24小时现卖”。对此李先生称其为“歧视政策”，至少是不诚信的表现。一番交涉之后超市方称，这个问题由供货商解决。

16日当天下午，“华西24小时鲜牛乳”供货商给李先生打来电话询问情况，当天晚上双方见面。面对李先生“致歉、承诺下不为例并赔偿”的要求，供货商当面致歉。

关于赔偿，李先生当时称：“近期我在南充家乐福店至少买了十盒24小时鲜牛乳，当时都没有注意到生产日期，但我估计有一半是过时的。对方应该作出10倍赔偿，也就是赔我50盒同款产品的零售额共计895元。”

李先生说，对方不同意自己的索赔要求。

超市称“超时奶”为赠品

19日中午，记者在接到李先生投诉后，前往南充家乐福店展开调查。在乳制品销售区，货架上摆放着几盒“华西24小时鲜牛乳”，细看其封口处的生产日期，均标注为“2016年1月19日”。促销人员介绍，这几天供货商要求要及时下架。家乐福超市谭姓负责人在见到李先生后，首先表示道歉，并解释称所销售的“华西24小时鲜牛乳”系由成都直接发货。“这段时间由于雾大等原因经常堵车，出现了该产品不能及时到达南充。”另外他还说，李先生16号发现的货架上有标注生产日期为14日的“华西24小时鲜牛乳”系赠品，并未对外销售。“我们卖这款产品已经有很长时间了，此前没有发现类似问题。并且我们已经按照产品外包装上的承诺，作及时下架处理。”

针对李先生的索赔要求，谭姓负责人一开始称数额上没有依据，建议按“一盒赔10倍”的原则予以补偿。对此李先生坚持自己的主张，谭表示将再次与供货商沟通，争取能及时解决。

19日晚间，李先生致电记者，称供货商已来电沟通，但仍然不同意自己的索赔数额。

供货商称“超时奶”为“试饮品”

今日，记者联系上南充家乐福超市“华西24小时鲜牛乳”的供货商。对方称：“华西24小时鲜牛乳”包装上除了标注“上架24小时之内下架”的承诺，还特别注明运输路程超过160公里的，冷链运输时间可能增加。李先生在16日发现南充家乐福超市货架上有生产日期为14日的“华西24小时鲜牛乳”为试饮品。“我们每逢周末时段，都会在卖场提供此类‘试饮品’。”该供货商说。

李先生回应：16号当天，南充家乐福超市将生产日期为14日的“华西24小时鲜牛乳”摆放在货架上，并没有标明“试饮”或“赠品”；另外成都到南充的运输路程超过160公里，只是表明其运输时间可能增加，不能说明该款“华西24小时鲜牛乳”超过24小时仍可以上架。

“此事涉及商家诚信和食品安全，我已向南充工商、食药等相关职能部门电话反映此事，并保留诉诸法律的权力。”李先生说。