买德国进口纯牛奶变质 打开现结块已酸臭

唐女士购买的纯牛奶，打开后发现结块，并散发酸臭味。

近日，市民唐女士称，她在钦州保税港区国际商品直销中心的一家超市购买牛奶，准备饮用时发现牛奶已经变质，于是向超市索赔。超市有关负责人回应称，该批次牛奶已通过有关部门检验检疫，超市可以牛奶两倍的价格进行赔偿，不过唐女士并不认可。目前，当地工商部门已经介入调查，并对赔偿事宜进行调解。

消费者：牛奶飘出酸臭味 向超市10倍索赔

11月21日，家住在钦南区的唐女士来到钦州保税港区直销中心购物，在一家超市购买了几百元的食品，其中包括3盒1升装的德国甘蒂牧场全脂纯牛奶，每盒19.9元。

11月22日，当她打开将一盒牛奶倒进杯子后发现，牛奶上漂浮着白色块状物，同时散发出酸臭味。

“牛奶肯定变质了，不然怎么会出现这种情况？”唐女士拍照取证，并录下视频，将这一情况反馈给超市店面有关负责人，要求店面作出10倍价格的赔偿。

店方：有关手续已完备 愿意两倍价格赔偿

24日上午，唐女士委托她朋友将牛奶以及超市小票带至店面进行协商。超市店面负责人丘少军向唐女士的朋友出示了该批牛奶货物的有关证件，其中包括货物清单、入境货物检验检疫证明、海关进口货物报关单等。

“我们的产品已经通过检查，其他牛奶也没有出现这样的问题。”丘少军随后拿出一盒同批次的牛奶，打开给唐女士的朋友进行检查。他认为，超市没法从外观上判断牛奶是否过期，并非明知有问题仍向消费者出售问题牛奶，因此，只能允许唐女士退掉其购买的3瓶牛奶，并以1瓶牛奶双倍的价格进行赔偿，即赔偿唐女士39.8元。

唐女士并不认可店面的处理方法，认为购买到问题牛奶造成了车费、误工费等损失，且店面违反了《食品安全法》，应以一瓶牛奶10倍的价格赔偿。

工商：已经介入调查 目前正在调解

钦州保税港区工商局监管执法科有关负责人表示，工商部门接到投诉后，立即组织工作人员对该店面的牛奶等商品进行抽检，包括直销中心的其他商品在内，暂未发现有关质量问题。唐女士购买到的牛奶出现酸臭味，不排除在运输等过程中因包装被破坏而引起。

该负责人介绍，根据我国食品安全法第148条规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”

此外，根据广西壮族自治区消费者权益保护条例第45条规定，经营者销售国家明令淘汰或者过期、失效、变质商品的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买该商品的价款或者接受该服务的费用的一倍。

“我们目前正在协调解决。”该负责人提醒消费者，如若购买商品发现质量问题，应由当事人及时将商品封存，并上报工商等有关部门进行当面协调，如若不认同调解结果，可通过其他法律途径保护自身合法权益。