入住月子中心7天女婴出现耳疾 家长诉至法庭

3个月前，汪女士生下女儿后不久，花费26800元，与女儿住进南宁市民族大道万象城附近的一家月子中心。入住期间，女儿耳部出现疾病，汪女士认为是月子中心护理不当导致，要求对方承担责任，但月子中心认为此事与他们无关。后来，汪女士以这家月子中心虚假宣传为由，诉至南宁市青秀区法院，索赔107700元

A

入住七天之后 女儿出现耳疾

“花那么多钱住进这家月子中心，却惹来一肚子气。”11月13日中午，在南宁市云景路附近，汪女士向记者讲述了她在这家月子中心坐月子遇到的烦心事。汪女士说，由于家中没人照料自己和孩子，今年7月26日，他们通过网上的宣传信息选择了这家月子中心，希望能得到专业和高质量的护理。

汪女士的丈夫刘先生说，南宁有不少月子中心，他们选择这一家主要是被网站上的宣传所吸引。网站上说，该月子中心有专业护理队伍、一对一的产后医疗服务，有知名新生儿科主任、妇产科主任、中医师，负责查房、坐诊等。办理入住手续前，汪女士和女儿接受过全面检查，确认健康指标符合月子中心的相关要求后，就交了26800元，搬进去入住。

刚住到第7天，夫妻俩就发现女儿的耳朵出现炎症，屁股也长了湿疹。刘先生说，当时护理人员觉得问题不大，他就没送女儿去医院检查。到了第9天，女儿耳朵疾病恶化，他才急忙送她去医院治疗。连续医治几天，花费上千元医药费，耳朵和屁股湿疹才慢慢康复。女儿的主治医生告诉说，目前孩子年纪较小，还不能确定此病是否带来听力后遗症，但这种病一般是由于受污染的水或乳汁进入耳洞引起的。

“花钱治疗是小事，就怕女儿长大后，听力受影响。”刘先生说，到医院治疗时，医生从女儿耳朵里清出不少脓汁和黑色物。

B

双方协商不下 诉至法庭解决

汪女士认为，由于月子中心护理不当，洗澡或喂奶时让不干净的水进入女儿的耳朵，才引发了女儿的耳疾，夫妻俩要求月子中心承担责任。刚开始，月子中心认为此事与他们无关。后来，刘先生投诉到工商部门，对方才愿意协商，但双方一直谈不拢。

另外，刘先生对月子中心的服务也不满意，入院前宣传“一对一专业护理，根据母婴个人情况，量身定制月子餐”。入住后，他们发现，大多产妇都没享受到“一对一专业护理”，孩子晚上集中在一个房子里睡觉，伙食也是统一配送。他和妻子以对方虚假宣传为由，起诉到法院索赔。

这家月子中心里面有几十个房间，格局像一家宾馆。11月13日下午，月子中心前台工作人员接待记者时称，公司每月的服务费用从2万多元至4万多元，每个套餐内容，除了房间不一样外，其他服务均相同。

在月子中心的网站和宣传手册上，内容涉及护士团队、医生实力、坐诊、一对一的产后医疗和权威医疗服务等宣传信息。记者通过电话与月子中心负责人冯某取得联系。对方说，他们公司不属于医疗机构，不能向客户提供诊疗服务，也从未向客户提供过医疗服务。公司与汪女士签订的协议书里，这方面的内容已写清楚。

按照公司惯例，他们仅接收刚出院的产妇进入月子中心，汪女士是在家住了10多天才进月子中心的，其女儿的耳朵和屁股湿疹疾病，也许在家时就已感染，只是没立即发作而已。事发后，他们非要公司承担这个医疗责任，以至双方协商不下去。

冯某表示，他们公司的宣传确实有“一对一专业护理服务”的内容，但仅限于68800元的套餐。至于月子中心的医生实力、坐诊方面的宣传，这仅是涉及咨询服务项目。他们外聘的自治区妇幼退休医生，也只是到月子中心给孩子和产妇提供查房等健康咨询而已。

记者从汪女士与月子中心签订的《产后康复服务协议》中了解到，双方未约定“一对一专业护理服务”。这家月子中心不是医疗机构，属于家政服务行业，婴儿在月子中心出现疾病时，护理人员仅负告知职责。

C

属于新兴行业 监管尚未到位

在冯某提供的相关材料中，涉及行政执法部门的证照有《营业执照》和《饮食服务许可证》。据了解，月子中心属新兴行业，在南宁已具备一定规模和数量，那么它到底属哪些部门监管呢？记者走访南宁市区的几家月子中心，均未找到答案。走访中，记者发现这些月子中心主要位于环境比较好的酒店里，或一些医院和公园旁边，提供的服务内容相差不大。价位从1万多元到4万多元不等，大多涉及婴儿日常护理、婴儿游泳、产妇身体护理和产后美容调养等服务，有些地方连护理人员的健康证也无法出示。

一些入住月子中心的产妇表示，她们花了几万元高价住进月子中心，以为能像“女王”一样享受高质量服务，但往往会比较失望。住在里面，感觉就像家、宾馆和医院的结合体。

针对目前南宁市月子中心市场现状，南宁市卫计委综合监督科相关负责人说，去年底和今年7月份，他们单位通过明察暗访的方式，对市区部分月子中心进行检查，均未发现非法行医行为。它们外聘的医生，在里面进行相关活动，如果没涉及开处方、使用医疗机械等行为，卫生部门无权干涉。

这位负责人表示，目前对这个行业的监管不足，导致入行的门槛比较低。有些月子中心仅租用酒店一两层的房间，就开始营业。他们采取婴儿集中游泳、晚上集中睡觉、月子餐统一配送等管理模式。它们的器械消毒条件缺乏监管，容易增加交叉感染的几率，希望有关部门出台政策，对该行业规范化监管，让其进入一个健康的发展阶段。

[链接1]

坐月子引发的纠纷案例：

1.据新华社今年5月17日报道，武汉市民佘先生花了2.4万元让妻子和刚出生的儿子颀颀住进月子会所，结果11天后宝宝死亡。佘先生认为，会所应对此事承担全部责任，而月子会所则认为，宝宝是因突发病理性疾病而导致死亡，不是因不当护理或相关诱因死亡。

2.据东方网2013年1月15日消息，上海宝瑞佳国际月子会所有多个孩子感染传染性的轮状病毒。

[链接2]

选择月子中心注意事项：

1.是否有工商部门的正规批准营业执照，营业范围是否有“月子护理”一项，注册资金是多少，防备将来出现问题没法得到补偿，开过公司的人应该都知道这个常识。

2.可从环境、服务人员专业性及素质、价格、客户评价几个方面综合考虑。

3.最重要的是专业能力，比如中心是否有权威妇产科专家、护理顾问、专业护师等等，设施是否专业等。

4.有的月子中心也会打出每周都会有三甲医院的产科及新生儿科的专家来月子中心的噱头，号称“专家一周来一次”，甚至在专家团队介绍一栏里，也列出了中医专家、新生儿科专家、妇科专家、营养师的名单，称每位专家都有丰富的经验。妈妈们要警惕一些徒有其表的月子中心冒用名医或医疗专家来撑门面的情况。

5.妈妈们最好在入住前先实地考察一番，要看休养的环境是否具备避免交叉感染的条件，婴儿的喂养器具、衣物、澡盆、游泳桶是否单人专用，成人的餐具是否共用，居室空气是否24小时保持清新环保状态，能否实现母婴同室等。

6.还要关注从业人员的资质，产褥期护理不同于普通的家政护理，需要一系列科学细微的护理技能，新生儿护理也绝非单纯的“洗澡、游泳、抚触”那么简单，这些护理需要有正确的坐月子理论为指导，并经过专业的培训才可以。