纸尿裤出现断层要求换货 店家让投诉厂家

消费者林女士来电投诉，称其于8月份在一婴儿用品店够买一袋某牌子纸尿裤，打开后发现纸尿裤出现断层、棉絮外露现象，要求该店换货，但店内负责人称是生产厂家问题，让其投诉厂家。因此，希望工作人员帮忙调解。

如今，随着人们生活水平的提高，纸尿裤已成为宝宝日常使用的必备品之一。然而，面对市场上五花八门、鱼龙混杂的纸尿裤，家长们常常无从选择，买到有质量问题的纸尿裤不为罕见。依据新《消法》第二十三条规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限的标识；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在的瑕疵不违反法律强制性规定的除外。”又依据新《消法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”

因此，在本案例中，消费者林女士在该婴幼儿用品店所购买的纸尿裤出现断层，棉絮外露的现象，侵犯了消费者的合法权益，该店家理应为消费者承担相应的责任。为此，龙岩市新罗区消委会提醒广大家长朋友，为宝宝选择纸尿裤时应注意尽量到大超市和大商场去购买。同时，选购时应认真看清产品包装标识是否齐全，即是否有注明生产企业名称、地址、产品的执行标准、生产日期、有效期等。