月嫂没清洗干净奶瓶 致宝宝便血住院

“本来想自己没经验，想让宝宝能得到更好的照顾才高价请了月嫂，这下可好，请了月嫂反到弄得宝宝住进了医院。”近日，家住柯桥城区的吴先生一家因为这事忙得团团转。

日前，吴先生因为马上要做爸爸了，为了给妻子做一个好的月子，便向柯桥城区某母婴护理中心高薪聘请了一位资深月嫂，并付了1500元定金。宝宝出生以后，月嫂如期来到了吴先生家。本想着宝宝能得到更好的照顾，但是宝宝被月嫂照顾了几天后出现了大小便不正常的情况，月嫂还说没有多大的关系，拖了几天之后宝宝更是出现了拉便血的情况。于是，吴先生立即将宝宝送进医院并进行住院治疗。经过诊断，医生认为，孩子拉便血主要原因可能是奶瓶没有清洗干净引起的。

“我和某母婴护理中心签订三方合同时，服务协议附件上写有产妇和婴儿的护理明细，其中月嫂相关有一项，就是要分辨婴儿的大小便是否正常，已经出现不正常，月嫂却凭主观判断说没事，耽误了对孩子的治疗。”吴先生气愤地说，“不仅如此，平时对孩子的照顾又疏忽大意，连奶瓶都没有洗干净，真是太不应该。”

孩子出院后，吴先生随即向母婴护理中心反映了这一情况，并要求该母婴护理中心赔偿1万元（含医药费3000元，定金1500元）。该母婴护理中心承认月嫂负有相应的责任，而对于赔偿就百般推脱不予解决。无奈之下，吴先生向柯桥区消保委请求帮助解决。

柯桥区消保委工作人员在接到投诉后，立即展开调查了解了相关情况。吴先生也向消保委提供了与母婴中心的合同，和未洗干净的奶瓶照片等原始证据，消保委最终根据《消法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害”和第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”的规定，认为月嫂及母婴护理中心的行为损害了吴先生一家的合法权益，母婴护理中心应一次性赔偿给吴先生一家5000元。

记者近日采访了柯桥区消保委，一位工作人员表示，消费者如通过母婴机构聘请月嫂服务时，一定要签订三方协议，而协议的条款上一定要写明服务范围和安全责任。一旦出现意外，才享有依法获得赔偿的权利。该工作人员同时提醒家长，有的月嫂往往凭经验照顾孩子，一旦孩子出现身体不适，不应完全听信月嫂的经验主义，应及时送医就诊。平时家长也要留心观察婴儿的情况，一旦发现其工作不规范的行为，要及时进行提醒或阻止，有必要时可与签订协议的母婴护理中心进行联系。如发生违法行为时，也可以向公安机关反映。