孩子不适应上课 红黄蓝早教班半年仍未退款

10日，济南市民马女士来电反映，去年给2岁5个月的孩子报名参加红黄蓝早教班，3个月花费5100元，结果孩子适应不了，就没再去。因为报名时工作人员承诺“孩子不适应全额退款”，马女士就在去年年底申请退款，没想到半年过去了，钱还没退完。

2014年7月31日，马女士在高新区香格里拉小区北侧的红黄蓝早教班给孩子报名。“开始就考虑到孩子能否适应的问题，当时工作人员承诺‘孩子不适应全额退款’，我就给孩子报了3个月，交了5100元。”马女士说，没想到孩子去的第一天就完全不适应，工作人员担心出问题就让家长领了回去。“第二天待了一天，还是不适应，就没再去。”

去年12月，马女士来到红黄蓝早教班申请退款，没想到一 退就退了半年。“最开始说月底给，后来又说年后给，一直拖到现在。”她说，相关负责人王先生一直声称资金紧张，直到5月底6月初退给她500元，至今还有4600元退款未收到。

女报记者联系王先生得到了同样的答复。他说，为了让家长满意和放心，他们承诺孩子不适应全额退款，避免了因孩子不适应而让家长承担经济损失的问题。但是早教班孩子普遍年龄偏小，退款的事情也频频发生。“相对大额的退款我们都实行分期，已经给这位家长退了一部分，剩下的10天内退还。”他说。

“这位家长和早教机构不存在能否退费的争议，既然退费意见达成一致，如果迟迟不退可以选择起诉，申请强制执行。”山东泰泉律师事务所女性维权部主任李卉建议，家长为孩子选择早教机构时，考虑孩子的年龄及能否适应的情况，应将相关的约定写入合同条款，避免产生纠纷后无法确定法律责任。