家长交两万元办早教年卡 早教机构任由宝宝哭闹

如今，越来越多的父母为了宝宝教育选择早教机构，可雨后春笋般冒出来的早教机构却因师资力量以及过分宣传等问题引起不少消费纠纷。记者昨日从深圳市消委会获悉，去年该会收到早教类消费投诉61宗。深圳市消委会建议，选择早教机构应理性慎重。

花了上万元服务很低端

去年8月，丁小姐为自家宝宝寻觅了名为“童萌汇国际儿童潜能开发”的早教机构，花费12000元，希望该机构的儿童智能开发教程能为宝宝“赢在起跑线”上。不料，6节课之后，丁小姐发现效果并不明显，于是要求退还余款。在深圳市消委会介入后，早教机构终于同意退还给丁小姐余款8664.3元。

相比之下，另一位深圳妈妈周小姐则没那么幸运。周小姐去年在一家名为“深圳市爱宝宝文化传播有限公司”的早教机构购买了早教年卡，希望能为孩子提供好的早期教育，因此花了20200元周小姐也没有犹豫。不过，因宝宝所获得的早教服务并不那么货真价实，周小姐之后向深圳市消委会投诉称，她发现该机构的老师并不关心小孩，任由宝宝哭闹却不理不睬。周小姐要求退还余下的课时费，但即便消委会介入调解，早教机构仍不同意退款。

大多机构不具办学资质

“实际上绝大多数早教机构都只是在市场监管部门注册登记了所谓教育咨询公司，虽然商事登记改革之后没有超范围经营的概念，但这样的公司从事早教行业严格说并不具备资格，其办学资质更加无从谈起，经营者跑路的现象时有发生。”深圳市消委会相关负责人指出，消费者在报名之前一定要查看早教机构是否具有相关资质，最好能实地考察早教机构的办学环境、教学质量、教师水平，可以提前试听或向已上课的学生和家长进行咨询，从而避免纠纷。

深圳市消委会投诉部相关负责人还表示，综合分析消费者投诉发现，很多早教机构还存在“虚假宣传”的问题，绝大多数早教培训经营者提供的合同文本中，仅有对消费者的义务设定，而少有对经营者进行实质性的义务设定。

深圳市消委会建议，对早教机构提供的招生简章、培训资料等宣传材料中承诺的课程安排、师资力量、预计教学效果等项目的真实性一定要谨慎对待，更应与经营者协商签署详细的书面合同，并保留消费票据，一旦出现纠纷，可作为维权的有力证据。