20天宝宝在月子会所内得肺炎 律师:有专业人员及时告知可免责
日前,市民邵女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称,其带宝宝入住悦悦满月子会所期间,因会所原因,宝宝被诊断为新生儿肺炎。1月26日,记者现场采访得知,会所方面专业医生曾两次建议邵女士家人送其宝宝入院就诊。律师认为,在有专业人员及时告知的情况下,会所方面可以免责。
宝宝月子会所内患病
邵女士称,1月2日,宝宝出生后,她就与宝宝一起于1月3日入住虹口足球场一带的悦悦满月子会所。根据这里的安排,宝宝白天随妈妈生活,晚上由会所里的专业人员护理,睡于会所暖箱内,至第二天再抱到其家人所入住房间。
邵女士说,1月22日,当宝宝被会所专业护理人员从暖箱抱回其所入住房间内后,发现宝宝手脚发凉,鼻塞中呼吸声呼哧呼哧,并伴有咳嗽、流眼泪等症状,便联系会所内的医生,当天未果。第二天,医生在主动查房中发现后,要求送宝宝送医就诊,而她当时并不想送宝宝去医院,只希望医生给一些除送医就诊外的建议或“方子”,同样未果。
邵女士称,她一开始没特别在意,此后,通过网上查询试了一些办法,宝宝症状有所缓和,但接下来症状又出现了。这时,会所内医生再次建议其送宝宝去医院就诊,并应家属要求下,派人一同送宝宝去医院就诊。一查,宝宝患了新生儿肺炎。
纠纷由此产生。邵女士告诉记者,就在宝宝发病前一晚,她妈妈曾发现会所大门未关,估计宝宝生病与会所大门未关引入的寒气有关,要求会所方面承担医疗费等费用,未能得到满意答复。
两次被告知后才送诊
1月26日,记者前往悦悦满月子会所实地采访发现,邵女士所称其妈妈发现未关的那扇大门不是会所大门,而是电梯门口,正对会所大门的一扇门,而该会所大门处于自动闭合状态,旁边还有专人值守。
采访中,记者了解到,双方沟通中,悦悦满月子会所同意邵女士提前退房退款,并补偿一天半的房费。邵女士方面则坚持要求会所方面承担责任,为宝宝住院等方面承担责任,并支付相应费用。
采访中,悦悦满月子会所向记者出示了两份《出所申请》单,均有邵女士签名,其中一份标注日期为2015年1月24日的《出所申请》单上,有一位医生的几行手写说明,说明称,在宝宝于1月21日出现鼻塞体征时就建议家属将其送医就诊,当时,家属认为“宝宝小,再观察一下”,之后经再次告知,宝宝才被送到医院就诊。
悦悦满月子会所有关方面负责人告诉记者,出具该书面告知的医生是会所从大型儿童医院聘请的退休儿科医生,虽不能在会所内开方子,但具有丰富临床经验。
会所郑重告知后可免责
上海众华律师事务所高级合伙人张翼庆律师认为,正常情况下,月子会所应有专业医生为宝宝及坐月子的妈妈提供健康咨询服务,而宝宝生病与否,可能既与会所服务质量有关,也可能与宝宝体质有关,还可能与家属照料,以及是否及时送医等方面有关系。作为专业提供月子服务的的会所方面,应该时时留意宝宝及宝宝妈妈的异常情况,并及时告知。如果宝宝有异常,会所方面应该以书面形式明确而郑重告知其家属,建议其家属及时送医院就诊。
对于本案中的情况,张翼庆律师认为,会所方面由于宝宝被诊为肺炎前,已两次建议其家属送宝宝送医院就诊,尽到有关提醒告知义务。可以不承担有关责任。但会所方面若出于其他方面考虑,主动愿意补偿,或以其他方式解决双方纠纷则另当别论。