运动宝贝早教中心办理转卡后反悔拒不承认

近日，市民彭女士向本报新闻热线反映：去年在运动宝贝早教中心伟东新都店花12000多元办的早教卡，因工作忙无法上完，经店员同意把课时转给朋友，但朋友拿着卡去消费时店员却称无法使用。

去年，彭女士在伟东新都对面的运动宝贝早教中心花12000多元给孩子报了早教班，并办理了会员卡。“早教课程大概上了三分之一，我因工作忙不想再继续上。”她告诉记者，按照早教中心的说法，根据公司规定只能退还余额的30%费用，她感觉很不划算。经过协商，运动宝贝早教中心伟东新都店店员同意为彭女士办理转卡手续，将她卡里的部分课时转给她的朋友。彭女士称，但是她朋友拿着卡到运动宝贝早教中心高新区分店使用时，店员却告诉她无法使用。

记者拨打运动宝贝早教中心济南区负责人孙女士电话。她表示，“按公司规定，会员卡里余额不允许转让。”对于运动宝贝早教中心伟东新都店帮忙办理转卡手续一事，该负责人拒不承认。她还称，公司可以按照合同上的规定为彭女士退还部分费用，“虽然她没有消费完所有课程，但我们从协调老师到教育资源调配上都已提前开支，所以费用不能原价退。”

山东科润律师事务所律师刘英芳表示，市民花钱办会员卡时已签订相应合同，消费者单方想终止合同，属于消费者违约。但如果像彭女士所称，早教中心已办理了转卡手续，这意味着之前消费合同经过双方协议进行了变更，经营者应按变更后的约定执行，让消费者正常使用会员卡内的课时，如果又反悔不让消费者使用是不合理的，需承担违约责任。