瑞安泡泡堂游乐场儿童涉伤群体纠纷事件

近日，瑞安市消保委经过多次调解协商，妥善处置一起游乐场儿童涉伤群体纠纷，成功维护消费者合法利益，保障儿童生命安全，有效防止由此引发群体性事件以及网上舆论炒作。

据悉，瑞安市民冯女士向消保委投诉称，她女儿在瑞安泡泡堂儿童游乐场游玩时，不慎撞到游玩设施围栏，致使其下颌皮肤挫裂伤，上唇系带撕裂，到医院治疗后缝了9针，后续还可能需要整容修复。该场所的负责人原先已书面承诺承担全部医疗费用 （包括后续治疗），可当小孩治疗暂告一段落后，负责人的态度却突然转变，要求家长承担一半责任，双方协商因此陷入僵局。在该纠纷调解过程中，还陆续接到两起类似投诉，投诉人皆表示由于游乐场内的安全设施不到位，分别导致自家孩子耳朵、脸部受到不同程度的损伤。

消保委调解员接到上述3起投诉后，高度重视，立即赶赴游乐场调查情况。调查结果显示，确是因场内设备棱角没有用软包包好导致儿童受伤，游乐场应当负全责。根据《消费者权益保护法》第七条、第十一条、第四十九条等相关规定，游乐场的过错与儿童受伤之间存在因果关系，故游乐场应当予以赔偿。最终，游乐场一次性赔偿三位当事人医疗费用，其中冯女士4.5万元及另两位当事人分别为1.4万元和2万元。至此，一起游乐场儿童涉伤群体纠纷成功得到解决。