不到20岁办月嫂公司 苏州90后姑娘成育儿专家

创业故事

虽然陈佳琪是个“90后”姑娘，但这并不妨碍她成为育婴知识的专家。从不到20岁开始接触婴幼儿早教，到和妈妈一起创立苏爱婴月嫂公司并逐步做大，今年刚24岁的陈佳琪在苏州育婴行业里已小有名气。

如今，她对公司的发展又有了新的期望和目标，从提供月嫂服务转向入户指导，在育婴行业新一轮竞争发令枪响之前“抢跑”。

人物名片

陈佳琪，24岁，苏州市职业大学毕业，从不到20岁开始接触0~3岁婴幼儿早教，到和妈妈一起创立苏爱婴月嫂公司并逐步做大，从最初月嫂护理服务拓展至入户指导，由育婴师上门为新妈妈们提供各种专业育婴技能指导，今年刚24岁的陈佳琪在苏州育婴行业里已小有名气。

未婚姑娘办起了月嫂公司

不看长相、不问年龄，光听陈佳琪滔滔不绝地聊育婴知识、谈行业前景，难以相信她是一个24岁、还未生过孩子的年轻姑娘。 

“不要说你了，早几年，我也难以想象现在会坐在这里和你聊这些。”面对记者的疑问，陈佳琪回忆，自己一开始对育婴这一行业非常排斥。

陈佳琪就读于苏州市职业大学时，妈妈宗根英看中了月嫂行业的前景。彼时，苏州的月嫂市场刚刚蹒跚起步，为数不多的月嫂服务都是由家政公司提供。宗根英和女儿商量，母女一起成立一家专业的月嫂公司。陈佳琪的第一反应是拒绝，理由很简单，自己还是一个不满20周岁的小姑娘，“恋爱都没谈过，别说做这个，就是和别人谈论这个都脸红。”

但禁不住妈妈劝说，再加上很喜欢小孩子，陈佳琪还是妥协了，参加了原金阊区推行的0-3岁科学育儿项目，在嘉业阳光城小区开设了教学课。当时，妈妈为了培养她的兴趣，完全放手让她一个人去做。课上，陈佳琪作为助教，跟着专业的育婴师忙前忙后，回到家还要看书学习理论知识。

随着对育婴行业的深入了解，陈佳琪渐渐放下了原先“不好意思”的想法。半年后，她拿到了中级育婴师证书，打定主意要深耕这一行业，和妈妈一起成立了苏爱婴母婴服务有限公司。

起初，为了节省开支，陈佳琪和妈妈在家中腾出地方作为办公场所。公司虽然简陋，但在服务上陈佳琪却抓得很紧。“开月嫂公司，主要是依靠老客户介绍新客户，那么你的口碑就很重要。”陈佳琪介绍，当时，由于苏州的月嫂市场刚刚起步，月嫂服务态度差、中途跑了的情况时有发生，“因此，我们每周、每月都要跟踪回访，服务结束了还要时不时打打电话，问问需不需要帮忙。”

2011年，陈佳琪走进了婚姻的殿堂。与此同时，一开始就树立起的良好口碑让陈佳琪和“苏爱婴”很快就打响了品牌。慕名上门的客户越来越多。这时候，丈夫何宏达建议陈佳琪，简陋的办公条件和良好的口碑不相符，公司要搬。

何宏达说，当时，“苏爱婴”已经过了草创期，公司三四十个月嫂的时间表都排得满满的，完全不用担心收益。反倒是简陋的办公条件会影响公司的发展。“客户上门谈，看见公司这么简陋，首先印象分这方面就会打折扣。”在丈夫的建议下，2012年，陈佳琪和妈妈为公司租下两层办公用房。

创新经营推出入户指导服务

办公条件升级了，自己的公司做大了，可外部环境也有了大变化。

这两年，随着现代家庭对宝宝的关注持续升温，月嫂服务成为不少年轻父母的首选，月嫂公司也如雨后春笋涌现，这让陈佳琪有了危机感：同质化竞争越来越激烈，继续保持好的口碑之外，公司新的竞争力在哪里？

公司成立不久，陈佳琪就建立了一个QQ群，邀请每一个客户加入。平时在群里，经常会有客户在月嫂期满离职后向她咨询怎么照顾宝宝，一些人甚至直接打电话给她。而她在参加一些科学育儿讲座时，总有不少年轻妈妈拉着她不放，继续咨询。这些，让陈佳琪对现在的月嫂公司运营模式产生了思考。

月嫂一般服务三个月左右，月嫂离开后，在宝宝的护理问题上，由于缺乏科学的护理知识，在不少家庭、特别是初为人父母的年轻家庭中，矛盾随之而来。同时，这几年苏州市场上的月嫂一直供不应求，价格居高不下，以“苏爱婴”为例，刚入行的月嫂月薪要6000元，经验稍微丰富一点的一般在8000元左右，再好的就要上万了。大多数年轻父母都是工薪阶层，很难承受。

思虑再三，和妈妈、丈夫商量之后，陈佳琪决定调整公司的发展方向，在继续经营月嫂服务的同时，推出入户指导服务项目，在宝宝出生0到15天内，由高级、中级育婴师上门为年轻妈妈提供各种专业的育婴技能指导。“入户指导是公司今后主要的发展方向。”陈佳琪介绍，相对月嫂护理的高价位，入户指导一般几百元，最高不过千元，能让工薪阶层接受。

拓展业务的同时，陈嘉琪的专业能力也不断提升。2013年，她在参加姑苏区首届家庭服务业育婴师职业技能大赛中获得第二名。看到科学育儿越来越受到社会的重视，激发了陈嘉琪的公益心。去年，在沧浪街道的帮助下，公司成立了公益团队“小海豚0-3岁科学育儿俱乐部”，进驻桂花社区，并于今年登记注册成为社会组织，免费为“新妈妈”们提供育儿指导。

今年上半年，已是资深育儿专家的陈佳琪怀孕了，这个消息在QQ群里炸开了锅。接受大家的祝福之余，陈佳琪对入户指导有了更深理解。

“入户指导对于亲子关系和家庭文化的培养有着很大的促进作用。”她告诉记者，自己怀上宝宝要做妈妈了，才真正体会到，相比于月嫂护理，父母从宝宝出生后就开始亲自照顾，才是最好的。