早教中心突然关门 400多个孩子何处去

在大众眼中，早教是个大蛋糕，中国家长人傻钱多，动辄上百元一节课的费用，市场空间大；而在业内人士眼中，这两年，杭州的早教机构日子并不好过，关门的消息不绝于耳。

“刚上了1个月的托班，结果突然通知我们早教园关停，让我们把孩子被子都拿回家了。”这几天，家住杭州城东的凡凡妈有些焦躁，早教机构要是就这么关门了，孩子该何处去呢？上万元的学费怎么办？

连锁品牌早教机构生意清淡

半年关了两家店

凡凡妈告诉记者，自己孩子所读的托班是新塘路的优思城堡早教中心，开了4年多了。“今年5月我开始为孩子找托班，比较了好几家，7月30日开始在优思城堡上课。”凡凡妈说，暑假期间人气很旺，觉得氛围特别好。不过前段时间开始，负责接送的婆婆发现有些不对劲，“以前小朋友们热热闹闹好几个教室，现在都集中到一个教室里了，而且班里的2个老师也不在。”

还没等凡凡妈反应过来，前两天，早教中心就通知家长把孩子的被子拿回家，紧接着，就关门了。“大门口贴了个条子：消毒停课一周。”

据了解，优思城堡在杭州经营超过5年，有2家不小的分店，面积都在1500平方米左右。就在今年4月，优思城堡早教中心文二路店因经营不善已经关门。

负责人没跑路

可家长们上百万的学费怎么办

凡凡妈告诉记者，自家孩子所在托班学费一个月将近3000元，学费是预付的，“如果按月结算，每个月报价3900元。所以家长们最少的也提前付了半年多。算起来，剩余学费少的上万元，多的3万多元。”

早教机构突然关门，学费就付之东流了吗？

优思城堡负责人告诉记者，去年底，文二路店出现资金周转、经营不善的局面，坚持了几个月，4月关停，当时涉及的家长有800人。有的家长选择去新塘路店继续上课，有的则按比例退回剩余课程费。

“我们原想坚持到9月，又一波新生招进来，局面也许会好转。”该负责人说，但事与愿违。新塘路店每个月房租人工成本将近20万，该负责人曾向房东提出，能否将面积缩减一半，以减轻经营压力。但到了9月15日，新塘路店租约到期，房东无答复，优思城堡只能先放假一周。

该负责人告诉记者，自己已向消保委等相关部门备案，表示自己会负责到底。“最终的方案我们也想了几个，但都还未定性。”该负责人解释，前前后后涉及了400多人，上百万的学费，这不是一笔小数目。如果房东同意面积缩减，自己也许可继续经营下去，孩子们能在原址继续上课；如果谈不拢，也会安排小朋友去其他早教机构上课。家长坚持要退款的，店家也会按合同约定的比例进行返还，近期的剩余课程款打7折，后半段的剩余课程款按三分之一比例返还，过期的课程象征性补偿10%至20%。

高收费、预付式

早教消费需谨慎

“我还不想放弃优思城堡。但我希望这件事情能用6~8个月的时间来平复。”优思城堡负责人答复。

记者了解到，今年上半年，包括优思城堡在内的杭城多家早教机构负责人曾展开了一张“对话”，业内人士普遍感叹，好日子过去了，眼下大家几乎都在经历赢利困难的局面。从去年年初开始，包括运动宝贝、畅想童年、心智乐早教在内，陆续有早教机构关门的消息传来。

优思城堡负责人自我剖析，经济环境不好，再加上高经营成本，一不留神，就陷入了恶性循环当中。而杭州的早教消费也不够成熟。虽然市场看起来无限大，但早教却不是必需品。一位业内人士解释，在上海约20%的家长会送孩子上早教，但杭州不到15%。

有早教中心曾做过调查发现，有的是让孩子来玩、社交，有的是为了给幼儿园打基础，家长满足自己的心理也不在少数。这就造成了一种局面，办卡后上课次数却不多，卡里余额惊人。而记者经过调查发现，像优思城堡这样的早教机构，都是收费高、预付式的，退费难，家长们一定要谨慎。

杭州市消保委副秘书长陈杭建议消费者不要选择预付式消费。“跟其他领域消费不同，预付式消费很有可能是品牌越大，越容易出现问题。”陈杭解释，总量越大，面铺得越大，经营成本高，一旦资金链断裂，场面就无法挽回，早年的塑年堂事件就属于此。

尽管预付式消费纠纷有很多前车之鉴，但是由于其价格优惠和使用方便的特性，仍然有很大的市场空间。“看上去很美很实惠，但其实消费者承担了商家的经营风险和道德风险。”陈杭提醒，首先，消费者的选择权没有了，冲着技术不错的理发师办了卡，一旦理发师离职，消费者也得继续在此处消费；第二，提前支付大额现金，损失了利息；第三，看起来挺优惠的卡也可能受到诸多限制，比如节假日不能使用等；第四，最严重的风险在于商家迁移甚至倒闭。陈杭提醒，预付式消费使用周期长，信息不对称，一旦发生经营者人去楼空等问题，消费者的预付费用追讨难度很大。