近期,市市场监管局江东工商所连续调解了两起消费纠纷,并向消费者发出警示。
浦江的消费者汪女士日前在义乌青口一奶粉店买了几罐某品牌奶粉,却让自己的小孩子拉了一个月多肚子,至今未愈,让人揪心。王女士表示,当初选择这个品牌,主要是觉得品牌过硬,所以平时冲泡奶粉的时候没怎么注意。可王女士最近发现自己小孩子喝了半罐的奶粉竟然已经结块变黑变臭,而打开另一罐奶粉却未发现类似情况。王女士随即将这情况反映给零售商家,但商家又把责任推脱给代理商,代理商又推给厂家,一直未给王女士一个合理的答复,王女士只好向当地江东工商所求助。
工商所工作人员获悉后,对王女士与厂家负责人进行面对面调解。在调解过程中,王女士表示之前小孩喝这个奶粉已有很长一段时间。但近期,小孩喝了奶粉后,出现了拉肚子的症状,并维持了一个多月,到目前还未治愈。王女士担心自己的孩子肠胃拉坏了,会对小孩子以后的身体发育造成不良影响。厂家负责人则表示,自己的奶粉有质量检测报告,并将报告给工作人员看,称奶粉是王女士的储存方法有问题。双方争执不下,最后在工商工作人员的耐心调解下,厂家负责人愿意赔偿5罐奶粉,并向王女士诚恳道歉,王女士表示满意。
工商工作人员表示,奶粉的存放需密封好,放置在常温下,并且最好在一个月内食用。一旦奶粉接触到潮湿的空气后,很容易结块变质。这时,由于小孩子抵抗力很低,食用后很容易出现各类问题。