月嫂市场解读 月嫂行业需建序

“北京、深圳是刚需城市，宜宾并非移民城市，需求不旺。”这是传统对于月嫂市场的解读。实际上，这两年宜宾月嫂市场需求量大，金牌月嫂能炒到7800元/月，还一嫂难求。

然而，在这样火热的市场中，有人进来了有人出去了，一进一出，记者采访了两位市场参与者发现，究其原因其实只有一个——这个市场并不规范。而新的市场参与者对于市场寄予厚望，期望建立起一个ISO（国家标准化质量认证）系统，能够有标准化的流程。

7800元/月 金牌月嫂有价有市

深圳金牌月嫂月薪能达到2.5万元，宜宾的金牌月嫂价格也不低。记者电话联系了几家家政公司了解到，目前宜宾月嫂月薪为四、五千左右，最高的能够达到7800元/月，即便只是初级不具备大量的实践操作经验的月嫂薪酬也能够达到3500元/月。

在汪红英看来，这个市场的特点不仅体现在劳动力价格高，而且还有价有市。从今年6月底开业以来，她所经营的家政公司月嫂供不应求，月嫂们的工作总是一档接一档。

“这真的是一个很大的市场。”她说，自己进入这个市场的契机正是周围朋友大多感叹宜宾好月嫂难求。而在她看来近来单独二胎政策放开以后，未来月嫂需求量更是居高。

“市场缺的从来不是客户，而是员工。”曾经，满怀热忱的市民李女士进入这个市场正是看好其巨大的消费力。她感叹，市场很大但是人员匮乏，实在不匹配。80后、90后的新父母们观念超前，科学的育儿理念可以轻松地从网络获得，他们反对传统的育儿理念。与此同时，如今的爷爷奶奶、外公外婆，当年的年轻父母们的孩子都是由老一辈人带出来的，育儿经验同样不多，所以他们如果略有余钱，反而宁肯出一笔钱为年轻父母们找月嫂，自己享受退休后的私人生活。

“有很多反面教材，老一辈人出钱出力了，反而不落好造成婆媳矛盾的。”两位市场参与者都如此向记者感叹。

李代桃僵 市场缺乏契约精神

“市场里面充满了吵架的声音。”李女士经营家政公司五年，后又退出转做服装行业。在五年当中，她自言见过形形色色的客户与员工。

在她看来市面上大多数家政公司都把自己定位于中介，而不是真正的月嫂公司，没有当成事业做，所以市场里面一片喧闹。

“无人认真地做培训，纯粹地以盈利为目的，中介公司在客户与月嫂之间两面拿钱，提供虚假信息。”李女士说，家政公司甚至用老员工优秀月嫂做噱头，工作做到一半的时候再与客户说，老员工家里有事得用新员工顶替，然而事实却是家政公司现找人李代桃僵匆忙之间上岗。“普通人至少要培训一周或者以上才能够掌握基本知识，而市场上大量的培训1-3天都算多。”

市民谢莉萍也因家政公司李代桃僵受罪不少，在生产之前，她即与家政公司签订合同预定了一位最抢手的月嫂6000元/月。然而接触一段时间发现这位月嫂经验并不丰富，直接导致儿子因黄疸和感冒住了两次院。充满疑问，她找到了家政公司才发现这位月嫂其实是金牌月嫂的亲戚，因为忙不过来临时顶上的，而此次是第一次上岗。

不仅如此，真正让李女士寒心的并不是市场乱象众多，而是员工、中介、客户之间缺乏契约精神。她介绍说，与所有的其他中介一样，甲方与乙方建立起合作之后，总想逃脱中介这一桥梁。她经营五年所面临的困境就是月嫂们早前没有经过专业的培训，带婴儿的最高准则是不哭就行，而不是想如何提高自己技能。总是想自由工作，不受约束，不愿意接受检查，不愿意接受培训，难以管理。

另外一方面客户也更愿意同月嫂单独接触，而不是与公司沟通。她说，实际上客户每个月所要缴纳的费用只有100-200元的服务费，但是客户认为这笔钱宁肯给月嫂以便获得更高的服务质量，而不愿意给公司。“这其实是一个误区，只要稍微有一些常识的都应该清楚管理的重要性。”她说，长此以往这样私自付费其实对于市场来说并不是一件好事，反而会降低服务的质量。

建设ISO 求规范市场

甲之砒霜，或许正是乙之蜜糖。

李女士走出市场的原因同汪洪英进入这个市场的原因一样—市场不规范。

在进入市场之前，汪红英也曾经做过一番详细的市场调查，她告诉记者，市场里面月嫂公司五花八门的都有，即便是一些大型综合医院和妇幼保健院也有自己的月嫂班子，但是都是在劳动力市场里面招聘到一批人之后，经过最简单的洗澡和冲奶粉培训之后就上岗。普通市民实在很难分清楚哪些是正规的哪些是不正规的。而月嫂们挂靠到中介公司，有单就做，无单就闲。

踌躇满志，汪红英希望有更多更规范的经营主体进入这个市场，通过合理的竞争规范秩序，而她自己也正在推进一套规范化的流程。

她为记者拿出了一本宣传册，里面针对于膳食方案、乳房护理方案、体重和形体管理方案、产后情绪方案、宝宝护理方案、宝宝喂养方案、客户教育方案等，按照第一周、第二周、第三周、第四周产妇与婴儿的不同需求，分门别类对月嫂提出了标准化指导流程，汪红英告诉记者，她经营的公司总公司曾获得ISO9000认证，这样标准化的流程可以让月嫂的操作更具规范性，而产妇与婴儿能够得到很的照顾。

为了避免不必要的误会，汪江英对于月嫂的职业行为也要求甚高，在入户之前只能带两套衣服，不能带首饰，而且需要在户主面前当面点清，而在下户的时候也要再次点清。她说公司要求宝宝洗澡水温度要控制在38摄氏度与40摄氏度之间，某一次户主就以洗完澡以后水温为35摄氏度为由，拒绝支付月嫂薪资。而户主冤枉月嫂私拿物品的情况也时有发生。所以，很多时候就是某些细节决定了问题的导向。

传统育儿VS现代育儿

网络上关于传统育儿与现代育儿的差异、究竟外国人坐不坐月子的帖子总是能获得较高的点击量。

为了更好地了解这个市场，汪红英还曾在公司总部经受过训练，并且服务过两位客户。在她看来，传统育儿方式有着诸多的误区，对于小孩的成长来说并不适宜。比如最常见的婴儿只要一哭父母就抱起来抖动安抚，而没有尝试去了解小孩的真实需求，是冷是饿还是想要睡觉。其实单纯的安抚不能解决任何问题，反而让小孩觉得哭能够解决所有问题，形成潜意识，长大之后小孩就会容易性格急躁。虽然婴儿并不是性格养成期，但是对于性格养成也有重要的作用，这个时候掌握必要的育儿常识是很重要的。

另外传统观念认为，坐月子期间产妇不能吹风，不能洗头洗澡甚至不能漱口，汪红英说实际上不卫生的环境反而会让产妇体质变弱，免疫力低下，落下病根。