游乐园及摄影成儿童消费投诉重灾区

儿童摄影技术太差，人都变形了；300元办计次卡，想退卡很难……“六一”前夕，有关儿童消费问题再次引发关注，根据市工商12315、市消协投诉情况来看，儿童摄影纠纷以及儿童游乐园纠纷成为投诉的重灾区，占到消费纠纷一半左右。

“免费拍摄”摄影卡多是噱头

刘女士的儿子一个月前照的三周岁相册，当时影楼推荐一套价格368元的套系，由于禁不住劝说，当即交钱。然而照完相后却令刘女士非常失望，相片照得非常不专业，人都变形了，想从中选出30张照片入册都非常难，要求对方退款，对方以孩子不配合为由拒绝，最终经消协调解，影楼同意给重新照一套。

现在很多家长在购物场所经常会接到商家派发的摄影宣传材料，有的甚至直接发放所谓的“免费拍摄”摄影卡，以招揽顾客前往消费。由于被“免费赠送”的宣传所吸引，不少家长为此掏腰包交钱，但往往都是在拍摄后才发现，虽然商家声称是免费的，可实际上却只是拍照免费，其它制作成册等收费项一个也没少。

据市消协介绍，目前针对儿童摄影投诉中，有的投诉商家不按约定履行拍照，有的投诉质量问题，还有的投诉商家虚假宣传等，其中，“免费摄影”成为投诉热点。提醒市民，如遇到摄影机构打着某权威部门旗号，宣称“免费拍照”、“特惠套餐”等进行促销时，千万不要轻信。

游乐场办计次卡 想退卡很难

两个月前，周女士在我市某室内儿童游乐场购买了一张卡，价格为300元，可以玩20次。但是刚去了5次，周女士的儿子就玩腻了，周女士随即想要退卡，但是遭到了拒绝，周女士将其投诉到工商部门，但是最终维权失败。工商部门的相关人士表示，由于计次卡与储值卡不同，计次卡在消费之初，商家就已经与消费者完成了消费行为，因此如果责任在消费者的话，只能双方协商。但是储值卡则不同，属于是消费者预存的费用，因此消费者如果想退出服务，商家理应予以退回。提醒消费者在购买这类消费卡服务时，一定要事先与商家协商好，以免出现纠纷。

此外，市消协及工商12315指挥中心已经受理多起有关儿童在室内游乐场所嬉戏受伤的案件，有的就是因为这些游乐设施存在的安全隐患所致，如3岁的明明在某儿童城内进行游乐，由于滑梯处放置一个闲置凳子，将腿部磕伤；5岁的彤彤在玩蹦蹦床时被小朋友撞倒，导致手臂骨折。提醒家长，留意游乐场内有无安全标志，同时教会孩子按照游乐场所的安全规则活动，从小培养自我保护意识。如在经营场所内发生了安全事故，要留存现场证据，以便日后投诉。