承诺严重不符 早教机构沐奇亲子陷分手困局

作为一家主打运动、亲子牌的早教连锁机构，沐奇亲子游泳俱乐部（以下简称“沐奇亲子”）近日深陷“分手”困局。4月23日，沐奇亲子的加盟商们集体召开发布会，要求与沐奇亲子解除加盟关系；而北京地区的3家门店则处于被封店的状态，受此波及的消费者达500名。业内专家表示，由于早教行业处于教育、工商部门的双重监管真空下，往往存在诸多乱象，而特殊的加盟模式背后也暗藏诸多隐患。

事件调查加盟商欲集体解除加盟关系

作为一家主打运动、亲子牌的早教连锁机构，沐奇亲子近日被曝深陷“分手”困局。据了解，包括北京、天津、郑州、广州等7个省市的9家加盟商，目前正集体发出声明，欲与沐奇亲子解除加盟关系。

据此次加盟商代理新闻发言人刘燕介绍，促使加盟商与沐奇亲子“分手”的一大重要原因在于，加盟商在缴纳数十万元的加盟费后，沐奇亲子的实际作为与招商阶段所做的承诺严重不符，未能给加盟商提供课程研发、教练培训、必要的店面运营指导以及持续的后续服务。基于此，原沐奇亲子外地5家加盟商已于3月25日提起诉讼，同时北京和天津地区的4家合作店正式以官方律师函告知沐奇亲子解除合作关系。

“加盟商按照沐奇亲子提供的店面设计图纸进行施工、装修，但因为施工设计不专业，致使开业后几家加盟商都发生大量返修；沐奇提供的毛巾粗制滥造，导致宝宝和家长常常反映毛絮太多、身上发痒等现象；他们给加盟商提供的一些设备、仪器等居然是网上的“三无”产品；沐奇亲子一直对外宣称拥有欧洲游泳协会授权的教练资质，但经查询根本就没这回事。”刘燕称，沐奇亲子在收取加盟费后，就很少管加盟商的事了。

受9家加盟商联合闹“分手”事件影响，4月9日，沐奇亲子总店方面安排了多名保安，对北京位于清河、CBD、顺义地区的3家合作店进行封闭通道、贴封条处理，过程中造成了和部分会员的冲突，截至目前，这3家店仍处于关门状态。

总店回复受牵连消费者可到总部续课

记者了解到，沐奇亲子的实际运营者为北京沐奇世界管理咨询有限责任公司，从北京市工商管理局网站查询后得知，该公司注册资本为20万元，业务涵盖教育咨询，绘画、乐器、舞蹈技术以及体育运动项目经营等。针对加盟商们反映的情况，记者于4月25日来到沐奇亲子位于朝阳区将台路的总店进行走访。

沐奇亲子总店是一座公寓的底商，泳池面积约为七八十平方米。当日下午，记者从现场看到，泳池内共有7人，包括3名幼儿、3名家长以及1名中国教练；在不到1米深的水面上，散落着一些塑料管、玩具球，还有少许白色不明漂浮物。

“如果家长想来这里消费，可以先上我们的体验课，一次280元。如果正式报班的话，每节课的费用480元起步，当然你报的越多，折扣越低，最低可至300元。许多家长们一次至少报二三十节课，多的甚至超过100余节。”该店内一位郝姓课程顾问表示。

当被问到“分手”事件时，沐奇亲子方面则讳莫如深。一位不愿透露姓名的负责人告诉记者：“我们和经营伙伴之间由于内部问题，现在要进行股权之间的交易，一切相关问题当前正在走法律程序。交割将于近期进行完毕，沐奇亲子总部将会接手北京的3家门店，我现在能告诉你的只有这么多。”

截至记者发稿前，据加盟商方面透露，总店准备给有的店不做任何经济补偿，有的店准备给少量补偿，并收回北京3家店。不过，对于该说法，北京沐奇总店表示否认。

律师释疑加盟关系或存在违法行为

受上述事件影响，目前受波及的会员超过500名，部分会员的未消费费用达到数万元。据其他媒体报道，沐奇亲子总店承诺消费者的剩余费用可到将台路总店消费，至于能否退费需要向领导申请，目前还无法确定。该说法遭到部分消费者的质疑：CBD附近的家长还说得过去，让住在清河、顺义的家长，带着两三岁的宝宝费时2小时左右从几十公里外赶来上几十分钟的课，似乎不太现实。

针对此事件，加盟商方面的代理律师、北京大成律师事务所合伙人曾波在接受记者采访时表示，根据国务院《商业特许经营管理条例》规定，特许人从事特许经营活动应当拥有至少2家直营店，并且经营时间超过一年，很显然只有1家直营店的沐奇亲子不具备这个条件。“另外，想发展加盟，必须是品牌的持有方，而我们从公开的国家商标网了解到，沐奇亲子游泳俱乐部这个品牌并不是北京沐奇世界管理咨询有限责任公司的。也就是说，沐奇亲子在发展加盟商时本身存在违法行为，按照规定加盟关系并不具备法律效力。”

“目前，沐奇亲子采取的保安阻门、封店行为是一种非常规法律手段，这不是我们法律层面上所能理解的做法，那是加盟商与沐奇亲子之间的纠纷，为什么要"绑架"消费者呢？”曾波表示，在这起事件中，利益受到直接损害的是消费者，因为消费者本身是无辜的。他建议，在该事件中消费者可通过三种途径维权：第一，可以报警，因为自己办了卡却不能消费；第二，可以起诉，按照《消费者权益保护法》维护自己的权益；第三，可以要求商家退款。

专家解读早教行业加盟模式暗藏隐患

“我从事早教行业这么多年，见过许多加盟商因为经营问题关店甚至携款跑路事件，也见过一些加盟商主动与品牌商解除合约的，但是像这种加盟商集体解除加盟关系的现象倒是从来没有见过。”某不愿具名的早教行业从业者表示。

“无论是加盟商跑路，还是加盟商解除加盟，归根结底还是因为早教行业特殊的加盟经营制度，对于教育这种非标准化的行业来说，加盟经营背后往往有诸多隐患。我认为，教育行业并不适用加盟模式。”教育学者、亲子早教专家付小平告诉记者，目前在其他领域如K12领域，龙头企业普遍采取的是直营方式，但早教行业是个例外，除了因为早教店的经营费用较高之外，还与早教行业的品牌影响力有关，许多国外早教品牌都采取这种特许经营方式。

“早教行业并不属于义务教育范畴，因此它的监管存在诸多尴尬，教育部门不愿意管也没有精力管，许多早教机构只能以咨询公司的名义到工商部门注册，但工商的条件又比较宽松，它们只管你注册资金是否到位、经营是否超范围、是否按时交税等，并不管你在教育方面是否规范，因此这就不难理解早教行业为什么这么多乱象了。”付小平同时表示，对早教行业的监管事件上体现的是政府部门的管理思路，早教行业若要良性发展，理应以教育部门监管为主、工商部门监管为辅，因为教育部门更懂教育。