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正值婚纱摄影、儿童摄影的旺季,很多摄影公司采取各种优惠措施吸引消费者。然而,这些优惠措施往往暗藏玄机,有些甚至成了商家套利的工具。4月10日,家住晋机宿舍的郭先生向本报反映,上星期拿着柳巷铜锣湾咔咔时尚摄影会馆的优惠券和押金条去拍照,却被带到附近一小区进行消费,而且以优惠券上所说的项目全部无效,只能按新的套餐。
充值100元 价值翻8倍
2012年8月,郭先生在办事途中,收到一张咔咔时尚摄影会馆的优惠券,上面内容十分诱人:“参加此次活动的客户,只须充值100元,充值金额可立即升值8倍,当客户在铜锣湾咔咔时尚摄影会馆消费时,即可当作现金800元使用。”其中100元、800元分别用大字标识。100元变800元,郭先生早就想为女儿拍一套照片,他感觉这是个机会,8月19日,郭先生按照优惠券上的地址来到柳巷铜锣湾咔咔时尚摄影会馆,并按工作人员的要求充值100元。
“当时他们让我充好几百,拍那些比较好的套系,我觉得没必要,选择了最便宜的一种,他们说拍摄的时候只需要再交30元就可以拍摄,拍完还送一张23寸净片,交的这100元叫握权金,就是说拍了照以后可以抵现金用,如果不拍,还能退回来,而且三年内有效。”郭先生说。
由于优惠券上标明有效期是三年,郭先生就放心地等着,直到父女两人的时间对上了,才相约来到咔咔时尚摄影会馆。今年4月3日,郭先生拿着押金条、优惠券来到铜锣湾,发现这家店已经人去楼空,接手的是一家婚庆公司。该公司工作人员表示对咔咔时尚摄影会馆的情况一无所知,老板也联系不上。郭先生再三追问,都没有结果,只好向本报的维权热线进行反映。
电话指路 小区消费
记者接到反映后,立即与接手咔咔时尚摄影会馆的婚庆公司进行联系,工作人员表示,他们并没有接手这家摄影会馆的事务,而是从房东手里租到的房子。记者要求提供房东电话,工作人员随后请示该公司负责人,把“房东”电话发给记者。
电话里“房东”说,他曾经也是咔咔时尚摄影会馆的工作人员,“我们这个店去年就关了,通知贴了半年,他们可能没看到,你们去上马街御庭华府红叶摄影工作室,那儿的工作人员会接待你们,安排后续的事情。”
记者与郭先生在“房东”电话的指引下,来到御庭华府12层的红叶摄影机构。然而,这里的工作人员又是另一个说法,“我们老板和咔咔的老板是朋友,我们是帮他们拍,所以以前所说的优惠和赠送项目都不能用了,只能按我们这儿的套系走。最便宜的套系是280元,可以顶你们100元的握权金,像你们这种情况的大概有五六十个人,大多数都拍了。如果你们不满意,只能再去找咔咔的老板。”而记者问老板的电话时,工作人员说自己不清楚。
工商介入 老板现身
郭先生十分气愤,本以为来到红叶摄影能够兑现商家以前的承诺,没想到却被“忽悠”了,咔咔时尚摄影会馆的优惠项目一样都没有兑现,充值的100元成了一张纸,所谓的价值翻8倍,成了镜中花,水中月,“我本来想让他们按原来说好的给我拍了算了,现在最便宜的还得多掏180元,还没有票上所说的23寸精美净片,这不是坑人嘛。”
再次联系“房东”后,“房东”表示如果要求退款,只能去工商局投诉。记者随后与郭先生来到太原市工商局迎泽分局柳巷工商所,接受投诉的王所长表示,由于现在实行的是属地管辖,咔咔时尚摄影会馆撤店后,存在管理方面的困难,他们将派专管员进行调查核实,联系当事人进行协调处理,如果存在违法行为将移交司法机关进行处理。
然而,投诉后不久,咔咔时尚摄影会馆的老板与记者取得了联系,原来他就是“房东”,他说:“出现这种情况的顾客有五六十个,基本都已经处理了,现在大概有五六个。”对于郭先生,他表示,不管是退款还是安排他人拍摄,一定会妥善处理,给消费者满意答复。