住悦悦满国际月子会所 宝宝右腿现勒痕

宝宝右腿的勒痕非常明显

“花钱想省心，却偏偏添堵心。”3月26日晚上，市民金先生向记者投诉称，在悦悦满国际月子会所内（以下简称“悦悦满”），其25天大的婴儿双腿有勒痕。3月27日，记者现场采访后，双方纠纷以月子会所向金先生退赔1.254万元解决。

婴儿两腿现勒痕

家属怀疑会所有意隐瞒

3月1日，金先生爱人孔女士生下宝宝，3月4日，孔女士与宝宝一起住进悦悦满，近一个月价格为2.5万元。金先生说，根据双方约定和悦悦满的规定，他爱人与宝宝住进悦悦满后，宝宝穿用衣服均由悦悦满提供，每天晚上，悦悦满护理人员会将宝宝接至护理室休息，早上8∶30左右，悦悦满护理人员会将宝宝洗完澡后再送回孔女士所住房间。

意外出现在3月26日。金先生称，这天早上8∶30时，悦悦满护理人员仍没有将宝宝送到他爱人所住房间，他爱人致电悦悦满护理部时，被告知宝宝在哭，需等一会后才能送过来。

一会儿后，悦悦满护理人员将宝宝送到了孔女士所在房间。由于宝宝以前没有这种情况，护理人员一离开房间，孔女士就检查宝宝，一查，连体裤子里面，宝宝双腿靠膝盖处，各有一道勒痕，“右腿比较严重，印子很深快勒出血了”。

“我爱人打电话时，他们没有说我宝宝为什么哭；护理人员把宝宝送到我爱人房间里，也没有说宝宝腿上有勒痕。”金先生说，宝宝可能就是因为这两道痕而哭，而在宝宝洗澡时，护理人员应该能看到这两道勒痕，之所以没有告诉他爱人，可能是为了隐瞒真相，隐瞒真相的目的，可能就是防止他们“讨说法”。

会所称或因袜口过紧

家属没见袜子仍然怀疑

金先生告诉记者，看到这两道勒痕后，他爱人立即联系悦悦满护理部主任郑女士，对方一句“我知道”让家人更加认为悦悦满在有意隐瞒勒痕。郑女士赶到他爱人房间后，给出的解释是袜子——一开始说是新袜子袜口紧勒出来的，后来又说是旧袜子袜口松了后，护理员在旧袜子上面套了橡皮筋勒出来的。

“袜子勒出的？如果是新袜子，什么厂家生产的？是设计问题还是质量问题？会所是否以前用就发现问题？如果是旧袜子造成，说是袜子的松紧丧失附加橡皮筋继续使用造成的，那么，这样操作是否规范，是否是通常做法？”金先生说，由于两道勒痕离宝宝膝盖较近，他不太相信是袜子勒出来的，而郑女士在如此解释后，一直没有拿出“罪魁祸首”的证据——袜子给他爱人看，他对郑女士的解释也产生怀疑。

“袜口都松了，这样的袜子为何还继续使用呢？即使是没有专业护理经验的我们产妇方，也不会用橡皮筋去使用在未满月的新生儿身上，我们花2.5万请的专业团队，为何还会犯出这样的错误？”金先生进一步怀疑悦悦满值班护理人员“选用是否符合规范，是否有上岗专业证书”，并猜测：会所方面收取几万元后，为了节约成本，实现利润最大化，有意趁客户看不到的时候，用旧衣物代替新衣物，让婴儿穿用。

悦悦满称护理人员均有资质

退赔客户1.25万元

3月27日，记者来到悦悦满时，婴儿两腿膝盖下方仍现勒痕，其中，右腿勒痕仍然醒目。

郑女士解释，护理人员之所以没有及时把婴儿两道勒痕告诉孔女士，是因为悦悦满有规定，护理人员发现异样后，必须先向护理部主任汇报，再由护理部主任反馈给婴儿家长。得知婴儿双腿两道勒痕时，她正在按悦悦满规定依次前往各客户入住房间“查房”，知悉后就立即赶到了孔女士房间。

郑女士称，之所以一开始说两道勒痕可能系婴儿穿新袜子所致，是以为婴儿穿的真的是新袜子。事发后，她立即要求清理当天婴儿洗澡后所换下来的袜子，到下午才发现是一双旧袜子，那双旧袜子袜口已松。再一问，护理人员将这双袜子穿到孔女士宝宝腿上时，为了防止袜子掉下来，就临时绑了两根橡皮筋。

郑女士还称，悦悦满内护理人员都有专业母婴护理资质证明，曾提出过赠送纸尿片、一年期婴儿游泳卡、免一天房钱等方案，但均被金先生拒绝，正准备进一步与金先生协商解决双方纠纷。

记者采访后，金先生回复记者称，经进一步协商，双方达成了一致意见：悦悦满退还尚未居住时间的房钱4500元后，再赔偿金先生方面8000元。