HELLO宝贝儿童乐园搬太远 顾客退卡遭拒

讯“HELLO宝贝儿童乐园”搬了家，顾客觉得太远不方便，随后要求退卡，却遭到商家拒绝。近日，南昌市民陈女士就遇到这么一件尴尬事。

对此，消协工作人员认为，既然新华都超市店已经搬迁，属于合同重大事项变更，顾客当然可以要求解除合同，退还相关款项。

陈女士告诉记者，去年11月17日，她在位于新华都超市洪城店的“HELLO宝贝儿童乐园”，花168元办理一张会员卡，凭卡可消费10次。“就当天用了1次。”陈女士说，今年2月初，她带着宝宝来到该店，却发现大门紧闭。

根据店门上张贴的告示，陈女士得知该店搬迁至广场南路恒茂国际华城。3月16日，她找到“HELLO宝贝儿童乐园”恒茂店。陈女士表示，她现在带着宝宝去恒茂店很不方便，希望对方能退还会员卡内余额，却遭到拒绝。

为了证实陈女士的说法，记者找到位于恒茂国际华城的“HELLO宝贝儿童乐园”。“新华都店只是暂时关闭，很多设备还在里面没有拖走。”据该店相关工作人员介绍，因为消防等原因，超市一楼很多店面都暂时关闭，而现在位于恒茂国际华城的店面属于分店，同样可以向顾客提供相关娱乐服务。其认为，由于店面还在正常经营，因此没法满足顾客提出的退款要求。

“双方可以协商解决。”西湖区消费者协会秘书长郝景宜告诉记者，该起纠纷中，如果陈女士与“HELLO宝贝儿童乐园”总部签订协议，那么陈女士家附近任何一处的连锁店都可以成为她的消费场所。如果陈女士仅是和新华都超市店签订合同，那么既然新华都超市店已经搬迁，属于合同重大事项变更，顾客当然可以要求解除合同，退还相关款项。目前，陈女士已经向南昌市12315投诉举报中心求助。