恒天然问题奶粉：消费者不应满足简单退换货

新西兰恒天然集团提供的原材料乳清蛋白粉查出肉毒杆菌，致使数家企业产品受到污染。目前，“肉毒杆菌污染”事件持续发酵，所有涉事企业均已对受污染产品进行召回，但除了产品召回外，目前没有任何一家涉事企业主动站出来说要赔偿消费者，也没有企业向原料供应商恒天然索赔。专家表示，产品受污染的乳企是受害者，可以根据中国的法律和买卖合同向恒天然索赔；恒天然作为最终责任者必须承担责任。

恒天然集团还面临着赔偿8家客户的境况。昨日，恒天然中国相关负责人郝晓红对媒体表示，“我们会不惜一切代价召回问题产品，保障公众安全。至于赔偿问题正在和客户协商，有消息会第一时间公布。”

不少已经购买甚至使用“问题奶粉”的消费者，正在为孩子的健康担忧。有消费者认为，涉事企业应该出资给食用“问题奶粉”的孩子做体检，以排除未来可能出现的潜在健康风险。

中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海对媒体表示，既然恒天然已经承认其产品有质量缺陷，乳企就有权利按照合同约定向恒天然主张权利和索赔。“如果消费者吃了这些奶制品有问题，向乳企要求赔偿的，乳企也可以向恒天然追偿，因为它是始作俑者。”另外，这些公司本身受到的损失也要向恒天然索赔。按照违约责任和合同约定，损失多少，恒天然就要赔偿多少。

恒天然集团还面临着赔偿8家客户的境况。昨日，恒天然中国相关负责人郝晓红对媒体表示，“我们会不惜一切代价召回问题产品，保障公众安全。至于赔偿问题正在和客户协商，有消息会第一时间公布。”

不过，也有分析人士认为，恒天然集团是一个奶制品原料大供应商，下游企业可能会有“得罪不起”的心理。