光明牛奶里喝出鼻涕 厂家赔偿消费者两袋奶

　　牛奶里有恶心的结块

5月6日，邱女士吃早餐的时候，打开一包光明牌纯牛奶，谁知道喝着喝着，舌头就顶到一个硬东西，她吐出来一看，没想到竟然是一块像鼻涕的结块。她又用手捏了捏牛奶袋，没想到里面还有好几块这样的东西，把她恶心得不行了。

5月10日，邱女士简单说了一下事情经过——

—5月6日我吃早餐的时候，像往常一样打开了一包光明牌纯牛奶，为了方便，我一般都是直接用牙咬开把牛奶喝了，而不会倒在碗里。可是我喝着喝着就觉得舌头顶到一个硬东西，吐出来一看，没想到竟然是一块像鼻涕的结块。我赶紧用手捏牛奶袋，这一捏不要紧，我发现里面还有好几块结块，于是赶紧倒出来一看，真够恶心的，那几块东西在白色的牛奶里显得非常刺眼，看上去根本不是牛奶的凝固物。太恶心了！

出了这事，我和对象赶紧给厂家打了电话，服务人员倒是很痛快地问了情况，说当天下午过来调查此事，并说送2箱牛奶作为补偿。我们当时觉得他们态度还挺好的，没想到让人生气的还在后面。

邱女士接着说——

—后来，我和我对象就一直在家等着，也没敢出去。但等了一下午也没见服务人员上门调查或者了解情况，到了下午快五点了，我受不了了就打过去再问，没想到这次对方说只能赔两袋牛奶！听到这个答复后，我和我对象气坏了 ！

厂家表示已协商解决

随后，记者就邱女士反映的情况联系了光明乳业，为什么处理结果由赔偿两箱变成了两袋？负责处理此事的一位工作人员表示，这可能是个误会。“那天上午是一个男的给我们打来电话，说在牛奶里喝出了结块，我们答应给他赔偿两箱牛奶，但是他不同意，还想再加点其他的酸奶 ，我们就建议他咨询消协或者工商，问一下这种事该怎么处理。下午的时候，一个女的又给我们打来电话，说在一个小超市里买了牛奶，喝出了结块，她也没有说清楚，我们还以为两个人反映的是两件事，我们就让超市给先她换两包，她就有点生气，说赔两箱都不要，最后才知道他们俩反映的是一件事，造成了误会。”

“第二天我们本着让顾客满意的态度，又对男顾客进行了回访，他也说事情过去了，没什么了，再后来我们就看到了网上的帖子。”工作人员继续说，“我们会积极给他解决的，我们要到他家里先看一下牛奶 ，然后协商一下该怎么办。但是消费者既不让我们看牛奶，也不同意跟我们见面。”

至于牛奶里为什么会出现结块，工作人员解释说：“牛奶都有万分之一的坏包率，我们都在包装上说明了，可能是牛奶在运输过程中，受到挤压碰撞，里面进去了空气，造成牛奶变质结块。”

10日下午五点左右，工作人员给记者打来电话，表示此事已经跟消费者协商解决了。记者随后拨打邱女士的电话，但是无人接听。