嫩白洗面奶引发过敏性皮炎,冒出了大片的痘痘,商家却称“是在排毒 ”。
曲小姐在沙子口上班,经过朋友介绍,花480元买了某品牌的洗面奶、护肤霜等。用了四天,曲小姐的脸上出了很多痘痘。曲小姐急忙拿着化妆品找到了商家,店主却说:“起痘痘就说明洗面奶起作用了,把体内的毒素都排出来,等老皮脱落后新皮肤就会变嫩变白。”曲女士回家继续使用后,脸上多处破皮、冒黄水、糜烂。曲女士找商家索赔,遭到拒绝,身心疲惫的她只好向沙子口工商所求助。
依据有关规定,消协人员做出调解决定,由商家一次全额退还曲女士购买化妆品的费用480元、就诊费120元,共计600元。