家住潍坊的任女士来电反映,自己在丰华超市买了一箱三元牛奶,牛奶是给任女士上学的儿子买的,可是令她意想不到的是,就是这箱牛奶把自己的儿子害的住院打针,一家人折腾,最后维权难,搞的家人生气又伤身。
喝奶过敏住院 联系三元牛奶厂家迟迟未见来人
“势单力薄”维权难 三元牛奶厂家推诿维权难
10日三元厂方业务员李答复说“我们的奶没问题”,但是出现这种事情他会尽量协调,并答应赔付任家300元医药费。可是第二天当任女士再打电话的时候这位业务员就不接电话了。15日这位业务员接电话声称,这件事情他负责不了了,钱的事情他说了也不算了。
16日记者联系了三元厂家,三元厂家一位姓程的经理答复是,“牛奶没问题,还在处理当中”。记者询问,牛奶质检结果是什么地方出的,得到的答复是“我们自己检的”。记者询问,这种结果有法律效应吗?得到的结果是“我们有检验的资格,如果这件事要检的话需要双方委托质检部门给检验”。而业务员给出的承诺这位程经理予以否认,声称业务员没有这个权利。
据记者了解,像类似出现质量问题所引发的纠纷,一般都要由消费者本身承担举证责任,而质检的费用就在几千元,而高昂的费用让势单力薄的消费者望而却步,导致消费者维权积极性不高 ,这也与维权成功后获得的赔偿过低有极大关系。有时候即使赢得了赔偿也是“入不敷出”是赔本的。
今天记者又联系了任女士讯问处理情况,到今天下午为止三元牛奶仍未给出答复。任女士认为近20天里,三元牛奶厂家只派一名业务员出面一次,而且应允的赔偿又出尔反尔,实在让人难以接受。