爱仕达标称防锈却易生锈

“爱仕达”标称防锈却易生锈

——“改性铁锅”在玩概念忽悠消费者？

　　号称不锈却锈成那样

炎炎夏日，福州消费者陈先生拎着一口锅来到本报投诉，称：他于今年四月份在沃尔玛超市买了一口“爱仕达”牌电磁炉适用型改性铁锅（货号JE8330），推销小姐说这口锅很好用，用铁丝球把薄膜擦去，再用醋酸和茶叶煮一下，就可以用了，而且不会生锈，没想到照这个操作以后，每次炒过菜如果不擦干，就生锈，实在烦人。陈先生总共用推销小姐所说的方式操作了四次，每次都煮出黑色的水，最终还是生锈。而且炒菜的汤都是黑色的。每次炒菜前反复清洗，仍有强烈的铁锈味。每次清洗这些锈都特别难，太麻烦了！而且包装盒里没有说明书。

记者起初怀疑这口锅是否为假货，按照包装盒上的网址查询，根据货号这口锅确实是真货。记者仔细查看了这口“锈迹斑斑”的锅（如图），发现其外包装上印有‘anti－rust，wipedlikeanewone’（防锈，一擦如新）及EASYCLEAN（容易清洗）的英文标识。

据了解，同款同型的爱仕达电磁炉适用型改性铁锅（货号JE8330）在南京也曾遭遇到消费者的投诉。

2006年06月19日，福建另一消费者投诉称在黎明永辉超市购买一口"爱仕达"牌不锈铁锅,用不到一个月发现锅底5个砂眼孔,且锅底生锈了，后经有关部门协调，浙江爱仕达集团已为消费者更换了一口新的不锈铁锅。

铁锈是属于有毒重金属，过量食用会对人体造成很大的伤害。那么自称为“防锈，一擦如新”及“容易清洗”的爱仕达不朽铁锅，在消费者使用中为何却出现易生锈、难清洗、难一擦如新呢？是消费者使用不当造成，还是厂家的虚假宣传误导欺骗了消费者？改性锅到底是如何改性的呢？在国内不粘制品业处于龙头地位的爱仕达公司，为何频频遭遇消费者的投诉？为此，记者于6月29日给厂家售后服务部一位董经理发过相关函件，把消费者反映的情况反馈给生产企业，并就以上问题进行咨询。

但是，十多天过去了，爱仕达始终未予回复，记者多次拨打其服务热线8008576666均无人接听，给售后服务部打电话也始终无人接听。爱仕达是中国名牌、国家免检产品、中国驰名商标！希望浙江台州爱仕达电器有限公司能够正视消费者的投诉和自身产品的质量问题，给广大消费者一个合理的解释。

就在本文刊发之前，浙江台州爱仕达电器有限公司售后服务部针对本文终于给本报来了回函，内容如下：

“关于福建用户陈先生投诉我司JE8330铁锅生锈一事，正如陈先生自己所说‘如果不擦干，就生锈’，也就是说擦干了就不会生锈。铁锅有传统的生铁锅和现在的改性铁锅，改性铁锅我们叫做熟铁锅，熟铁锅是铁板拉伸而成的，其特点是不易碎。铁锅都不能长期存放食物，及时清洗干净后擦干就不会生锈，也就是说要保养才能防锈。”