奶粉进药店困难重重 4月将推专柜模式

业内普遍认为，好奶粉是厂家生产出来的，劣质奶粉是渠道销售出去的。可见渠道的重要性。为了帮助消费者过滤掉不合格奶粉，商务部下属的中国国际贸易学会国际品牌管理中心牵头推出了“奶粉进药店”项目。在全国试运行5个月时间里，从市场反馈来看，销量差异明显。到底是什么原因导致一些地区在药店销售奶粉困难重重？今后将会有哪些调整？昨天，中国国际贸易学会国际品牌管理中心主任许京对此作出了回应。

奶粉进药店的现状及问题

第一阶段“奶粉进入药店开始销售”基本已经完成，许京表示。10月27日奶粉进药店试点开始后，云南、山西、海南、江苏、安徽、广西、福建、河北、山东、新疆、重庆、河南、陕西、甘肃等各省市地方政府根据通知要求出台试点工作方案，作出了具体部署，提出了明确要求。全国18省市出台细则，全国几千家药店开始销售婴幼儿配方乳粉。

从市场反馈来看，许京坦言，的确有些店由于地理位置和各方面原因，销售状况不佳，北京的五家店，最少的每个月才卖一箱，多的如灯市口店，平均月销售量为50余桶，一月份单月最佳销量86桶。

价格方面，由于药店的订单量还不够大，因此价格让利空间小。许京表示，在去年进行价格测试的时候，药店奶粉销量有明显的上升，永安堂灯市口店有一天卖两箱的情况。对于药店只让买四桶的说法，他表示“是误传”，陈列面上有四桶不代表只能买四桶，消费者可以跟药店预约，想买多少买多少，第二天来药店拿即可。

有媒体质疑在奶粉进药店项目中，药店只提供场地，不保证品质。对此许京直言，从进药店项目的一开始，奶粉就是完全按照药品监管的模式进入药店销售的，每一个品牌和品类进入药店销售时都完全按照药品的“首营”环节，会检查品牌的各项资格资质证书，和各批次的证书，之后补货的每一罐奶粉也都需要随附单不同批次还需要另附检验合格证，药店方检查后签字才能上柜销售。

奶粉进药店遇到的困难

许京坦言，药店作为全新的渠道销售奶粉，的确困难重重。首先，无论奶粉品牌、药店、和消费者都没有做好足够的准备，品牌还不熟悉在这个全新的渠道中如何做促销以及对消费者提供服务，药店自身服务意识相对于竞争激励的母婴店和宝宝店相距甚远，自身的专业优势尚未发挥出来。消费者习惯培养自然是更需要时日的。

另外，如何将奶粉从药店卖出去，最大的问题就是引流的问题。这也是现在“奶粉进药店”项目面临最大的挑战。如今，在社区医院零加价的冲击下，传统药店本身客流量就受到影响，因此分给奶粉的客流就更少了。

还有一个困难就是社区药店的便利性没有完全发挥出来。每个社区不见得都有一家大型超市但一定都有一家药店，然而阻碍奶粉进药店的普及化，原因有两个，一是很多药店还在观望市场反应，积极性不高。二是政策方面的原因也导致药店采取观望的态度，部分省市药店销售奶粉的细则迟迟未出，以及某些省市的规定对参与药店的数量或者规模、场地面积有很多限制，导致很多药店无法参与。

未来的调整和升级

作为奶粉进药店公共服务平台的搭建者，许京对这个平台的未来仍然充满信心。他透露，考虑到现在的自动售货机存在占地面的大、付款存在障碍等缺点，中心将在4月份推出全新的专柜模式，占地面积更小，付款方式的多样化，除刷卡外还可以采用现金付款，每个专柜会配一块液晶屏，消费者通过扫码依然可查询可追溯信息。

同时，为进一步提高服务能力，中心已组织考察团赴台湾，希望能够开扩国内药店对于消费者的服务思路，吸引消费者进入药店。