如今,越来越多的父母喜欢通过照片来记录孩子的成长历程,儿童摄影市场也是红红火火。日照不少影楼推出各种儿童写真套餐,甚至有商家打出“免费”的噱头以吸引顾客,由此也引发了一些争议,甚至给顾客留下陷阱。
如今,越来越多的父母喜欢通过照片来记录孩子的成长历程,儿童摄影市场也是红红火火。日照不少影楼推出各种儿童写真套餐,甚至有商家打出“免费”的噱头以吸引顾客,由此也引发了一些争议,甚至给顾客留下陷阱。
转来转去的服务
2015年6月份,日照市民裴女士在宝贝屋儿童摄影预订了498元的儿童摄影套餐,并与宝贝屋儿童摄影负责人徐西雁约定了套餐的相关内容。
2016年3月份,徐西雁因为怀孕,将裴女士预订的摄影服务转让给王开玲负责的爱多多中韩专业儿童摄影,裴女士还增加了额外服务内容。让裴女士没想到的是,王开玲拍摄了两次后,王开玲的摄影棚也不开了。
这种情况下,裴女士又找到徐西雁询问情况。
徐西雁表示,当初她跟王开玲口头协议,把自己的顾客打包给了王开玲。
王开玲称,当初是徐西雁找的她,当时对交全款给徐西雁的客户以及需要补交钱给自己的客户,该怎么服务都有约定。
“她说全款的由我来做,我在你店里这段时间临时当助理,余款你收钱,你做。这段时间都安排很好了,这当中,她第一胎,查出宝宝缺锌缺铁,她说王姐这样,我没法帮忙了,全款的你拍,然后发给我,我做。”王开玲说,自己摄影棚关了之后,她积极协调,已经将摄影服务转给其他的影楼。
“我问徐西雁,你的单子要不我给带到拾花摄,她说我不想过去,我又说把我的单子带到拾花摄,你的单子你自己做,她说行呀。”王开玲告诉记者,她对徐西雁说,她所做的单子,都会履行完,至于早点晚点,现在因不属于她安排,但是单子一个不落,都拍完。
现在,徐西雁重新给交自己全款的客户服务。而王开玲将摄影服务转给其他影楼后,不少人遇到摄影产品拿不到手,服务跟不上的情况,因此顾客要求王开玲退钱。
摄影服务转来转去,受影响的是顾客。山东海洋律师事务所主任刘加山说,通过收款还有在收款单上的一些约定,构成了一个合同,双方应该严格的、全面的履行。
“摄影部将合同转移让其他人代为履行,这种做法是不妥的,她应该征求客户的需求,或客户的同意之后才能转让,如果客户不同意,她无权转让。”山东海洋律师事务所主任刘加山说,如果她收取的是定金,应该双倍返还,如果收取的是预付款,客户要求返还预付款,就应该返还预付款,给客户造成损失的,应该给客户赔偿损失。
影棚关门 一走了之
爱多多中韩专业儿童摄影的顾客遇到的是违反服务合同,擅自转让服务,这多少还有点负责的态度。而星光贝贝中韩专业儿童摄影的顾客遇到的是影楼关闭,总经理离开日照,虽说要负责,但是将近一年了,还是没有动静。
2015年4月份,市民牟女士接到星光贝贝中韩专业儿童摄影工作人员的电话,说店面搞活动,可以免费给孩子照相。
“就是免费给我们拍照片,提前交二百或者三百块钱押金,取照片的时候,把钱再全部退给你。”牟女士说,家里孩子多,想给孩子留下美好记忆,她先后多次交押金,在星光贝贝中韩专业儿童摄影预订了服务。
牟女士预订了五次服务,都还没有拍摄。2015年12月,牟女士得知星光贝贝中韩专业儿童摄影关门,并贴出告示称暂停营业4个月,等待新店的开业。而这一等就等了将近一年。
“打电话他们说的是在选新的店面,找新的地方重新开业,结果等了一年多,都没有。”牟女士说,对方的回复是一直等银行贷款,等贷款下来,再开店。
像牟女士这样的还有不少市民,为了维权,星光贝贝中韩专业儿童摄影的顾客,自发组成了微信维权群,从他们统计的顾客情况来看,至少已经有51人交了钱,多的八九百,少的一百元。
店面关门,新的店面迟迟没有动静,也不退钱,这些市民觉得对方应该是想一走了之。
情况到底如何呢?记者联系到了星光贝贝中韩专业儿童摄影所谓总经理怀建甫,“现在在外面打工,就是为了凑钱,然后当退的退,当拍的拍。我一个月打工就赚两三千块钱,还养活孩子,剩下的钱才能还。”他说影楼亏损六七十万元,因为交不上房租才关门的。