影楼送底片承诺没兑现

如今，很多家长喜欢到摄影机构或者影楼，为孩子拍摄照片，以记录孩子的成长。然而，前不久，吉林市数十名家长，与一家儿童摄影机构签订合同后，在为孩子拍照时，却遭遇“赠送20张底片”承诺无法兑现，由此引发消费纠纷。近日，记者了解到，经过东市工商分局东市消费者协会工作人员调解，该儿童摄影机构，已经按照合同规定兑现承诺或按照要求为部分投诉的消费者退款。

据了解，日前，吉林市一家儿童摄影机构开展“团购发布会”活动，承诺拍摄原价1399元的基础套系，可以享受4.5折，即630元。其中享受的优惠包括制作相册一本（18张照片）、20寸版画一幅、数码光盘一张、赠送20张底片等。由于感觉比较划算，不少家长与该摄影机构签订了拍照合同，并领取了相应礼品。

然而，家长带着孩子来到该摄影机构，准备给孩子拍照时，意想不到的事情发生了。该摄影机构的一位工作人员表示，签订合同时，他们没有推出赠送20张底片的承诺，所以无法兑现这项优惠。但家长手中的凭据上，明明标注着赠送20张底片。由于与商家争议无果，十几名已经交钱、并签订了合同的家长，来到东市消协讨说法。

东市消协的工作人员立即与该儿童摄影机构负责人联系，进行调查核实。经查，该摄影机构确实举办了“团购发布会”并推出了系列优惠。但当时承诺赠送20张底片的承诺，是一位业务员个人行为。活动结束不久，该业务员已经辞职。

调查中，消协工作人员了解到，在家长所持有的凭据上，写着“赠送20张底片”字样，然而在该摄影机构留存的底联上，却没有注明。消协工作人员认为，业务员当时所收取的钱款已经交给该摄影机构，且已经代表摄影机构与家长签订摄影合同，说明消费者和该摄影机构之间，已经构成一种消费行为，该摄影机构应该兑现承诺。

最终，经过反复调解，该摄影机构负责人表示，同意按照合同规定拍照，对于想要退款的家长，他们全额退款。

据东市消协工作人员表示，在选择儿童摄影消费时，应选择正规的大型儿童摄影机构。拍摄前，要注意查看摄影店内是否有消毒设施，服装、玩具是否整洁，因为儿童摄影不像其他摄影，接触的均是抵抗力比较弱的小孩，道具消毒显得尤为必要。此外，一些网站推出的儿童摄影套餐，因价格优惠，令不少父母动心，但实际消费后，往往会发现落差很大，因此，家长在团购前，最好看清团购套餐的具体服务承诺。还有最重要的一点，即签订拍摄合同，并索要消费凭证。以便发生消费纠纷时维护自身的合法权益。