儿童摄影预存拍照款 去拍照发现已关门

27日，长春市民陈先生反映，他在2015年带着孩子在“徐小嘚瑟”儿童摄影拍了一组照片，随后又在店里预存了1000元的拍照费。2016年9月中旬，当陈先生带着孩子再次来到该摄影店拍照时，发现店已经关门了。陈先生希望找到店方，退回预存款，但对方一直称在核实凭证。

陈先生于2015年10月，来到位于红旗街万达广场的一家名为“徐小嘚瑟”的儿童摄影机构，为孩子拍照。拍照时，工作人员告诉陈先生如果在本店预存款可以多送些照片的底片还有相关礼品等。陈先生听了工作人员的话后感觉到很实惠，便在店内又预存了1000元钱。

2016年9月，时隔近一年的时间，当陈先生带着孩子再次来到该摄影机构拍照时，发现店已经关门了。“我询问了附近的商家店铺，说是这家摄影机构关门停业了。我在网上查到叫这个名字的摄影机构在长春站中韩大厦里也有，我又抱着希望去那找，也没有找到，有附近的商家跟我说这家摄影机构已经搬走很长时间了。”陈先生说道。

“之后我就给预存单上的电话打电话，但没有人接听。我去工商部门查到了一个固定电话，打过去说是客服电话，接电话的说让我加一个微信，可以给我退款。可我加完了之后，对方一直说在核实凭证，说7—15个工作日处理完，但到现在也没有把钱退回来。那个客服电话现在打就关机了，微信上跟她说话也没人回复我了。”陈先生说。

27日，记者拨打了陈先生提供的他在工商部门查到的该摄影机构的客服电话，该固定电话显示关机状态。随后，记者又拨打了陈先生提供的预存收费凭证单上的电话，电话接听后对方表示是“徐小嘚瑟”儿童摄影的工作人员。

该工作人员告诉记者，摄影店只是暂时停业状态，店方正在重新选址。“这个店我们还在继续开，只是现在在重新选址，不是就不开了，在什么地方开那就是领导的决定了。如果有顾客着急想退款的也可以联系我们退款。”工作人员说。

随后，记者将陈先生遇到的情况向这位工作人员说明，“我们这边会尽快的，涉及到的人也挺多的，这边一直在处理，我不知道他是哪位客服处理的，因为我是刚到这边的。退款也需要一些流程，他的信息发过来之后我们这边有一个校对、比对，进行核实，然后确认后需要再发给财务，从财务走账才能把这个钱还给他。”工作人员说。

长春市消费者协会秘书长钟萍表示，消费者在办理预付款式消费卡时，除了要对经营者的资质、信誉、经营状况有所了解外，还要考虑实际需要，避免承担过大风险。同时，购买后应按照约定条款及时消费，一旦发现经营异常要及时向有关部门咨询或投诉举报。