网购55张迪士尼门票 33张被使用过

据上海当地媒体报道，上海市民方先生近日替一所小学的部分学生及家长在阿里旅行网上海迪士尼度假区旗舰店购买了55张迪士尼的入园门票，入园日期为7月14日，入园当天却被告知其中33张票已经在7月10日被使用过了，这到底是怎么回事？

据上海迪士尼方面介绍，按照规定，门票使用起码要符合三个条件。一是购票人的身份证，二是门票编码，三是规定的使用日期。方先生表示，由于一张身份证只能买5张门票，买票时分别用了11个家长的身份证，手机短信也收到了确认码，日期是7月14日，怎么会在10号就被使用了呢？

近日，阿里旅行网方面回应称，目前上海迪士尼方面给他们提供的初步调查结果为：门票被提前使用是由于上海迪士尼票务系统产生技术错误造成的，具体情况还在跟园方协商。

不过，上海迪士尼乐园方面则坚称，未发现票务系统故障，目前警方已经介入调查。阿里旅行网表示，正在和游客沟通，会根据标准来进行一定的赔偿。

阿里旅行表示，收到投诉反馈后，阿里旅行平台已迅速启动赔付保障机制，帮助消费者协调退款与维权：目前迪士尼方面已于7月23日将所涉门票的款项悉数退回消费者。

此外，根据阿里旅行平台“入园保障”条款所约定，由平台代商家先行赔付的“入园保障金”，也已于7月22日赔付给消费者。