江苏省海门的何女士一直给四岁的女儿喝某进口品牌奶粉,前几天,她打开奶粉罐,发现里面有些异样。
今年六月,何女士在海门静海路上一家母婴店里,以每罐两百多元的价格,买了一箱六罐某品牌进口奶粉。发现奶粉有异样后,何女士昨晚也去店里进行了交涉。
记者看到,奶粉盖上确实有不少的小虫,而奶粉里面也疑似有虫子。何女士很想知道为何会出现这样的情况,不过店家的解释让她很不满意。
今天上午,何女士把奶粉送到海门市场监督管理局城区分局反映情况,当着工作人员的面打开了一罐奶粉。
记者从何女士处了解到,经销商打算赔偿她5罐奶粉,但被她拒绝了。中午时分,记者也接到该奶粉代理商一位工作人员的电话。
据奶粉代理商称,双方今天上午在海门市场监督管理局城区分局协商责任和补偿事宜时,谈得很不愉快,气氛剑拔弩张。
目前,三方还在协商中。
今年梅雨季偏长,雨水又偏多,奶粉包装锡纸上出现小虫子,可能和保管有关,但也不能完全排除奶粉在生产包装过程中没有纰漏。既然顾客和代理商在处理这个问题上存在较大分歧,双方完全可以找第三方机构进行产品检测化验,然后根据化验结果给出结论。我们相信,消费者会合理合法维权,而代理商也会积极配合,以自己的诚信态度赢得消费者的信任。