近日,家住海门的何女士向记者反映,她打开家中刚买的奶粉时,却惊讶得发现奶粉里出现小虫,因为尚不清楚小虫是保存不当,还是质量问题导致,何女士与经销商就此事协商未果,希望市场监督管理局能检测出具体原因。
2016年6月,何女士在海门静海路上一家母婴店里,以每罐200多元的价格,买了一箱6罐某品牌进口奶粉。何女士一直给4岁的女儿喝这种奶粉,从来没有出行过异样。发现奶粉有异样后,何女士也去店里进行了交涉。何女士很想知道为何会出现这样的情况,不过店家的解释让她很不满意。工作人员告诉何女士,奶粉可能是因为她保存不当,才会产生虫卵。因为近期是梅雨季节,空气比较潮湿,或者是因为奶粉密封存在问题导致。
7月21日,何女士把奶粉送到海门市场监督管理局反映情况,当着工作人员的面打开了一罐奶粉。奶粉盖上确实有不少的小虫,而奶粉里面也疑似有虫子。目前,三方还在协商中。经销商打算赔偿何女士5罐奶粉,但被拒绝了。奶粉代理商称,仍在与海门市场监督管理局城区分局,协商责任和补偿事宜。
2016年梅雨季偏长,雨水偏多,奶粉包装锡纸上出现小虫子,可能和保管有关,但也不能完全排除奶粉在生产包装过程中没有纰漏。顾客和代理商在处理这个问题上存在较大分歧,双方可以找第三方机构进行产品检测化验,然后根据化验结果给出结论。相信消费者会合理合法维权,代理商也会积极配合,以自己的诚信态度赢得消费者的信任。