月嫂新国标出台 多数金牌月嫂头衔不保

7月5日，国标委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，对母婴生活护理员(俗称月嫂)提出了基本要求，并将月嫂分为6个等级。“国标”将从明年2月起开始实施。

对于规范的出台，很多网友戏称：“月嫂行业将要规范了，我们也有意加入此高薪行业。”业内人士则指出，低端、散乱且没有标准长期制约着月嫂行业的发展，此次将是一个大突破。

规范

新国标对金牌月嫂有严格定义

“不管怎样，以后有了统一的标准，我们找月嫂没那么难了。”很多网友对于刚出台的规范充满了期待，并称其为“月嫂新国标”。网友高期待的背后，却是现实中月嫂市场的问题重重。

十几年前，月嫂刚进入徐州市场时，请月嫂是件很新鲜的事。而随着80后、90后进入生育高峰，初为父母的他们缺乏育儿经验，于是请个月嫂带孩子，成为越来越多家庭的首选。但是逛逛家政市场和月嫂公司，明星、高级、金牌、钻石、至尊……月嫂的头衔看得人眼花缭乱，更无从甄别。

“在你心里，一个合格的月嫂应该符合什么样的要求呢？”对于这个问题，可能很多人都回答不上来。而《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对月嫂的要求一目了然：①18—55岁，初中以上文化程度；②无刑事犯罪、精神病史和传染病；③按技能分六个等级：一星级最低，金牌级最高。每个等级的母婴生活护理员所对应的技能要求，标准规定也十分详细。

想当“金牌”月嫂可不容易，要达到五星级标准，还要有高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐师证书。有了证书，还得有从业时间保证。

《规范》要求，月嫂必须具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经验，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，指导产妇做形体恢复操，熟悉产后常见病的症状及预防。如果没有相应职业资格证书，只能通过工作经历来弥补。需具备72个月以上(6年以上)工作经历，并且客户满意无投诉。

另外，家政服务机构也有了星级标准，从A到5A划分为五个星级，5A级综合实力最强。

现状

无“标准”让消费者无所适从

回想起年初找月嫂的经历，市民王女士记忆犹新。“去医院做围保时收到很多推荐月嫂的宣传单，所以我就想抽空去转转。”王女士说，去之前她只想找个经验丰富的月嫂，可去之后她就蒙了，有的家政中心把月嫂分为初级、中级、高级、金牌，还有皇冠、钻石级别，有的中介中心把月嫂分成一级、二级，乃至七级、八级。

“级别越高价格越贵，可高级、金牌月嫂和低级别的月嫂区别是什么呢？”更让王女士发蒙的是，她在两家不同的公司看到了同一个月嫂的资料，显然这个月嫂是“挂靠”了多家公司的，但她的头衔一个是“金牌”，另外一个却是“高级”，月嫂头衔可以这么随意吗？可信度有多高？王女士心里打起了鼓。

“鱼龙混杂”，是王女士逛了月嫂市场后的评价。对此，业内人士颇为赞同。“在‘国标’出台之前，月嫂的级别都是各家政公司自己分级、评定的。”2004年进入月嫂行业的曹经理在我市中心医院附近经营一家月嫂公司，她告诉记者，月嫂市场确实比较混乱。“所谓的金牌月嫂，并没有绝对的标准，指的就是那种口碑好、经验丰富的月嫂。”

曹经理说，现在月嫂市场还有一个怪现象，就是很多口碑好的月嫂都不再到月嫂公司来挂牌。“因为干的好，很多月嫂都已经形成自己的客户群，服务过的客户会不断给她们介绍生意。而徐州的市民也特别相信这种口碑相传，不过我们说，这样介绍的月嫂也存在弊端。因为别人满意不代表一定适合你。而且不通过中介公司聘用月嫂，如果出问题，就很容易出现合同方面的纠纷。”

月嫂月薪今年普涨1000元

记者走访妇幼保健院和中心医院附近的多家月嫂公司时，发现几乎每家公司都有月嫂坐镇，等待顾客挑选。墙上大多挂着月嫂与雇主的照片，以及经营执照，显示自家的专业和正规。

记者询问后得知，各家月嫂的要价差别也很大。一家月嫂公司的工作人员介绍，价格最低的是“初级”月嫂，月薪在5500元左右，然后从低往高总共有中级、高级、星级、特星级等五个级别的月嫂，每提高一个级别，月薪要增加约500元。其中，最高级别的特星级月嫂，月薪为7400元。而记者还了解到，所有级别的月嫂，今年都涨了工资，月薪平均比去年提高了1000元。

在另一家规模比较大的家政公司内，工作人员告诉记者，他们的月嫂也分为五个档次，其中最高级别的育儿师不仅有多年的从业经验，而且掌握专业的护理和育儿技能，所以月薪上万元。看到记者对这个要价表示吃惊，该工作人员说，“好的育儿师可是千金难求的，你别看要价高，很多人专门要求预定这样的月嫂，有时候都会出现预定不上的情况。”

市场展望

很多“金牌”月嫂头衔不保

曹经理告诉记者，虽然月嫂的级别都是由公司自己定，但大体规范都差不多。“我们会按照月嫂的表现、客户的反馈，以及月嫂的从业经验、取得的相关证件等方面，对月嫂进行评级。”相对而言，级别越高的月嫂，护理知识也就越全面。但曹经理也坦言，和月嫂国标相比，目前各公司挂名“金牌”的月嫂还有差距，因为想要考齐高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐师证书并不是一件容易的事。如果按照国标的要求，不仅徐州，江苏省内至少会有半数以上的“金牌”月嫂头衔不保。

不过，曹经理认为，统一评级标准对这一行业来说是件好事，一方面让消费者心里更有数，有了选择月嫂的标准；另一方面，也统一了行业的发展标准，有利于行业有序竞争。“确实需要一个明确的标准出台，这也是一个行业继续健康发展的需要和基础。”