“金宝贝”大木门撞掉两岁女孩脚指甲 投诉无门

【亲贝网 消息】事发“金宝贝”深圳福田中心，家长质疑危险木门为何仍在用

最近，市民许女士为女儿在一家早教中心发生的事情恼火：两岁的女儿上课期间被另外一个家长推门而入撞伤了大脚趾，当场鲜血直流，去到医院后不得不将 大脚趾甲整个拔掉。“我们花了这么多钱来上课，反倒让孩子受了这么大的罪，最后还是投诉无门……最令我担心的是，这种危险的门现在还在用！”许女士告诉记 者。

记者昨天来到涉事的早教机构，该中心负责人表示他们已经作出一些善后举措，至于家长反映的有安全隐患的门，“我们觉得没必要换。”

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事件回放：幼儿上课时被木门撞伤

“当时我们所有的人按住她，才把撞坏的趾甲拔掉，十指连心啊，女儿哭得声嘶力竭……”虽然事发已经一个多月了，但许女士回忆起这一幕时依然感到无比痛心。

两年多前，许女士为大女儿在“金宝贝”深圳福田中心（下简称“金宝贝”）报读了６０节早教课程，算一下一节课要１５０元。后来大女儿上了幼儿 园，课程还没上完，于是便给了小女儿子仪接着上。没想到在１０月１９日的一堂艺术课上，因为有个小朋友中途跑出了教室，年仅两岁的子仪看到别的孩子跑出 去，自己也好奇跑到门后。正在这时，家长抱着跑出去的孩子推门进来，子仪的左脚脚趾就被门的下沿撞上，趾甲被撞翻，当场出血。

随后，子仪被家人连同推门的家长、上课的老师一起送到了儿童医院。经检查，医生当晚就将子仪的趾甲整个拔了下来。此后的一段时间里，“我们就天天带着她换药，每一次都疼得不得了，后来甚至都造成心理阴影了，子仪很害怕去医院。”许女士告诉记者。

至于该事件的处理更让许女士不满。“除了当天上课老师跟我们一起去了医院，后面都找不到人管了。”许女士说，一开始找课程顾问，顾问说专门处理投诉的人员会打电话给许女士，“推来推去，最后还是我自己转了几次电话找到一个负责投诉的人。”

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家长质疑：对方为何坚持不换门？

此后，“金宝贝”有工作人员带了一套玩具到许女士家中看望子仪。该中心的营运总监Ｎｉｃｏｌｅ接受采访时告诉记者，实际上事情发生之后，他们已 经主动停课，并帮子仪做了正确的冷敷处理，还上门探望了子仪。“在我们知道推门的家长已经支付了医疗费用之后，我们仍然答应只要家长把医疗凭据拿来，我们 就承担这些费用。”Ｎｉｃｏｌｅ认为，在这件事情的处理上，他们并无失当之处。

然而许女士认为，推门的家长只负责了当晚发生的费用，此后打针换药的费用也有一些。“但医药费只是小问题，关键是孩子无端地受了场这样的罪，他们送套玩具就够了吗？最关键的是，已经有孩子受了伤，为什么不把这种门换掉？”

记者在该早教中心看到，几间教室使用的都是传统厚重的木门，只在离地一米多高的地方镶嵌了半圆形的玻璃。也就是说，有人从外面推门而入的时候，很难发现门后有没有站小朋友。

许女士告诉记者，事后她跟课程顾问提过这样的要求，对方竟回答说换门成本太高。事件中推门而入的家长刘先生也认为该中心现在用的门有安全隐患，在他看来中心应该采取措施消除这样的隐患。“但至于怎么样才是最好，我还没有认真想过。”

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早教中心：不可能做到零风险

由于“金宝贝”号称是世界领先的早教机构，且全球连锁，所以在与福田中心交涉不果的情况下，许女士还多次拨打“金宝贝”全国统一服务热线，然而从来没有成功过。记者也数次拨打该电话，也未能成功转入投诉部门。

“牌子做得很响，但下面的管理跟不上。”许女士说。此外，记者也发现有其他孩子家长在论坛中对“金宝贝”的管理方面表示不满。据许女士了解，福 田中心实际上只是“金宝贝”的加盟店。根据Ｎｉｃｏｌｅ向记者出示的公司营业执照，该中心属于深圳润开文化发展有限公司，以文化艺术培训的名义运行。按照 公开资料，开办“金宝贝”早教中心需要一次性缴纳１１．５万至５０万元不等的加盟费。此后，每个中心自负盈亏，每月需上缴约为９．５％的营业额。

如此看来，一旦要换门，就得该中心自掏腰包。公司真是因为成本压力所以置孩子的安全于不顾？公司运营总监Ｎｉｃｏｌｅ否认了这个说法，在她看 来，没有必要换门甚至在门缝下面做软化处理是因为：一，家长提出的玻璃门会因为宝宝无法察觉而撞到头；二，作为早教机构，他们的理念是提供给孩子一个真实 生活的环境，这样更有利于宝宝学习。

然而许女士认为，玻璃门可能让人不易察觉的问题很好解决，上面贴上花纹修饰就好了，“而且我知道有其他早教中心已经是玻璃门了。”至于为了让孩子体验生活而置隐患于不顾，许女士表示很难理解，她表示自己正在采取法律手段维权。