买儿童玩具先验“身份证”

【核心提示】

时下，儿童玩具的档次越来越高，价格也越来越贵，动辄成百上千元一件，家长的负担也越来越重。

然而，目前玩具还没有纳入商品“三包”，很多玩具店只管卖不管修，高档一点的玩具一旦损坏，只能弃之如敝履，给家长造成不小的经济损失。

蒋先生近日随团到厦门旅游，回海南前，想给3岁的儿子带份礼物。他在SM城市广场逛了半天，在一家儿童玩具店发现一架遥控直升机。看过商家当场演示后，蒋先生觉得很不错，便毫不犹豫地掏253元买下了。甚料回海南后，却发现遥控直升机根本就没电，充电器也无法充电，蒋先生愤而向厦门市工商局12315申诉举报指挥中心投诉。

其实，蒋先生反映的情况具有普遍性。记者就此采访市12315了解到，时下儿童玩具的档次和价位越来越高，但因为目前还没有纳入商品“三包”，市区也没有玩具维修点，一些高档玩具一旦损坏便只能丢弃，给家长们造成了不小的损失。

玩具一坏就成废品

黄女士的儿子今年两岁多，家里的玩具“堆成山”，被玩坏的玩具占了大部分。“这些玩具都挺贵的，动辄成百上千元一件，我们也想修修再用，但找不到能修玩具的地方”，黄女士说，前段时间，儿子看上了一款儿童电动跑车，店家称，这款日本进口的跑车性能很好，如果出现质量问题，一个月内保修。黄女士见儿子爱不释手，狠狠心花400元买下了这款跑车。可是不到一周，儿子玩跑车时不小心撞了花坛，就再也发动不起来了。黄女士找到店家，对方却称，车是人为损坏的，不保修。她表示可以付费维修，店老板告诉她，由于没有相关的零配件，因此无法维修。

采访中，不少家长也都表示，由于缺乏相关的零配件，儿童玩具几乎都是“一次性的”，只要玩坏了，就别想修好再用。

玩具至今仍无“三包”

“如今的儿童玩具，都加入了高科技元素，比如MP3、电子遥控、红外线感应等，售价都不菲”，在接受记者采访时，世贸商城一玩具店销售人员介绍。当记者问这些玩具能否“三包”时，售货员有点惊讶，“三包？玩具从来没有三包。”

据了解，玩具厂家一般在销售地都只有代理商，而没有维修部门。瑞景一家模型店的营业员表示，玩具的构造很简单，玩具厂家不会为一个玩具再生产相关的配件，如果玩具零件或一些螺丝掉了的话，他们可以向厂家索要，为顾客装回去。但如果内部线路出问题，就比较麻烦，只能寄回厂家修理。由于厦门市场上卖的玩具不少是广东、浙江生产的，消费者如果要维修，不但要承担邮费，还至少要等个十天半月，许多人嫌麻烦而选择放弃。

市工商局12315工作人员告诉记者，目前国家确实还未出台玩具“三包”规定。而随着儿童玩具的科技含量越来越高，产品更新换代的速度也比较快，导致配件生产跟不上，售后服务无保障。经营者因此往往以“人为损坏”或“厂家无售后服务”为由，拒绝为消费者解决问题。

【小贴士】

买玩具细读安全警示

今年以来，12315已接到10余件相关投诉和举报，其中有不少与“三无”玩具有关。工商人员指出，《产品质量法》规定，儿童玩具进入市场流通，其产品或者其包装上的标识必须真实，要有合法的“身份证”，即应有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂址和厂名。同时根据《儿童玩具国家强制性标准》，儿童玩具的安全性有更严格的要求，如规定玩具必须按儿童年龄进行等级划分，并要贴上年龄警示标识。

消费者购买玩具时，最好到正规商场购买，要仔细看清楚玩具标注的安全警示语，避免误用玩具发生危险。另外，消费者购买玩具前，可主动与经营者协商相关的售后保修服务，同时要保存好购物凭证，尽量使自己的合法权益得到保障。