网页上标着6折,结账时却变成6.9折消协:涉嫌侵权,可要求退货
在网上买书,页面上明明写的是6折,可是点击购买后却变成了6.9折,沈阳市民李慧对当当网提出了质疑。
沈阳市消协表示,当当网涉嫌侵权,消费者如购买可要求退货。
读者:结账时价格“涨”了
家住沈阳市大东区的李慧喜欢在网上购买商品,近日,她在当当网买书时发现,原价85.2元的畅销书《斯凯瑞金色童书·第五辑》仅售51.2元,相当于6折,于是就准备购买一本。
“我把书放到购物车里,准备结算时,突然发现购物车里书的价格变成了58.8元,折扣也变成了6.9折。”李慧说,她又重新点击了几次发现都是6.9折,而再回看宣传页面时,依然是6折,她担心自己以前买的那些书也出现过此类问题。
调查:图书折扣有“猫腻”
昨日,记者登录了当当网,当点击李慧所说的那本书时,果然发现页面宣传是6折,而放入购物车后变成了6.9折,前后相差7.6元。
记者又点击《斯凯瑞金色童书·第一辑》,页面上宣传的折扣仅为5.8折,而放入购物车后变成了6.9折,价格也由48.3元变成了57.4元,相差9.1元。
在该网站,图书《不一样的卡梅拉》,网页上宣传的是6.3折25.7元,而点击“购买”后则变成了6.9折28.2元,二者相差2.5元。
不过,这样的情况在当当网并不普遍。
消协:当当网涉嫌侵权
昨日,记者联系了当当网,客服人员表示,出现这种情况可能是因为网站系统更新的缘故,导致当前页面的价格没有调整完,从而出现前后价格差异。她表示,顾客应该以购物车内的价格为准。对于顾客因误导而购买图书的,客服人员表示不能退货,也不能补差价。
截至昨日晚上截稿前,记者再次登录当当网,发现上述书目的标价和实际购买价的折扣已经改为一致。
在国内某知名网站从事多年电子商务运营的于先生告诉记者,网站因系统调整而出现内容没及时更新的状况有可能发生,但是,作为访问量如此巨大的当当网,为什么会出现长时间的更新不及时?为什么价格是调高而不是调低?
沈阳市消协表示,当当网的这种行为涉嫌误导消费者,涉嫌侵权,消费者如因误导而购买了商品,可以要求退货。