售后服务缺失 儿童玩具成一次性商品

花数百元买的玩具车，没玩几天就坏了，维修无门只好放着“喷灰”；花上千元买的遥控直升机，螺旋桨掉下来却没地方可修理，只能沦为“废品”……记者昨走访市内玩具市场发现，由于售后服务缺失，儿童玩具成了“一次性”用品。

市民反映：玩具无处修理

张女士的儿子4岁多，家里的玩具“堆成山”，被玩坏的玩具占了大部分。“这些玩具都不便宜，我们也想修修再用，但找不到能修玩具的地方。”

上个月，张女士为儿子买了一款电动玩具车。店家称，如果出现质量问题，一个月内保修。她见儿子爱不释手，花800元买了回来。可是不到一周，儿子玩车时不小心撞了花坛，就再也发动不起来了。

之后，张女士找到商家，对方却称，车是人为损坏的，不保修。她表示可以付费维修，店老板却告诉她，必须和厂家联系才行。“厂家在广州，我光打电话咨询、配零件，就花了一个礼拜时间，到最后还没解决，只好放弃了。”

记者调查：玩具无“三包”

昨天下午，记者走访市内玩具市场发现，几百元甚至上千元的儿童玩具屡见不鲜。这些玩具产品的包装和说明上都写着警告事项、充电注意事项，一些还标着安全标识。但是，没有一种产品写有关于玩具的三包等售后服务事项。

在某大型商场的玩具专柜，销售员表示国家还未出台玩具“三包”规定，消费者如需退还，必须提供非人为损坏的质检报告。而在一些小玩具店，多数经营者都是直接表示“只管卖不管修”。在南大门小商品市场，一名店主表示，这些玩具质量没问题，但是批发价很低，厂家不管维修我们也管不了。

据一名商家介绍，玩具厂家一般在销售地都只有代理商，而没有维修部门。“如果产品出了质量问题，只能寄回厂家修理。”他表示，由于株洲市场上卖的玩具不少是广东、浙江生产的，消费者如果要维修，不但要承担邮费，还至少要等上半个月，许多人嫌麻烦而选择放弃。