84罐奶粉买了，所谓的优惠却没了

商家促销陷阱无时不在，受骗事件也无时不有。近日，熊女士因为商家的促销优惠一口气买了84罐奶粉，但口头承诺的优惠却没有兑现。

近日，熊女士向市消委会投诉:今年1月30日，她参加某品牌奶粉在酒店举办的大型售卖会。现场工作人员称，凡在4月30日前购买，可以用6个空罐换1罐奶粉。在这样的促销优惠诱惑下，熊女士现场一口气买了84罐奶粉。半年后，奶粉公司突然说要停止空罐兑换活动。

熊女士认为上当受骗了，投诉到市消委会，要求奶粉公司按承诺兑换。然而，市消委会说，熊小姐的诉求缺乏有效维权证据，无法得到支持。

市消委会秘书长邓国平说，无法支持熊女士的原因有:第一，被投诉方是外地企业，在莞没有固定的经营场所，且奶粉厂家不在东莞。第二，熊女士在酒店的临时售卖会购买奶粉，结束后根本无法联系销售方。第三，“6空罐换1罐”仅是商家的口头承诺，熊小姐无法举证。

市消委会提醒，消费者切勿轻信促销人员的口头承诺，应培养成熟理性的消费观。

■链接

如何做到理性消费?

邓国平说，从投诉情况分析，很多商家的促销广告、赠送优惠普遍都有虚假夸大成分，或暗藏限制条件。因此，应该注意以下几点:

首先，消费者要理性分析促销，不要仅盯着让利优惠，更应货比三家，三思而后行，不要中了商家的糖衣炮弹。

第二，切忌跟风。要考虑自己的实际需要，不要被商家的促销利诱弄得头脑发热，购买一大堆无实质性需要的商品，甚至是假冒伪劣商品。

第三，尽可能不要参与在本地没有固定经营场所的外地企业举办的优惠购物活动。消费凭证盖异地章的，以后异地维权难度大。

第四，认真考察和了解企业和产品的合法性。

第五，索取消费凭证，注意收集重要承诺的证据。