奶粉代购存风险难维权 家长应索要购物小票

恒天然“毒奶粉”风波之下，众多洋品牌奶粉受牵连，新西兰系奶粉受挫，而欧美系奶粉代购则依然红火。“相比之下，海外版奶粉还是让人放心些。”合肥的一位妈妈道出这样的心声。而撇开此次风波，奶粉代购本身存在诸多风险，比如假货掺杂，不受法律保护等，奶粉代购市场亟待规范。

优势：质量过硬 价格也实惠

“现在家里只剩下5桶，得赶快开始囤货了。”合肥市民林微家女儿现在两岁半不到，从4个月开始吃奶粉，至今已经换了7个品牌：美素、可瑞康、牛栏、恩宝心、爱他美、佳丽雅、贝乐蒂，全是国外奶粉。这次恒天然肉毒杆菌事件出来后，她一方面为自家女儿曾经吃过的可瑞康有点担忧， 另一方面，她却并没有打消海外代购奶粉的念头，“但要更仔细地选择品牌。”

和她一样钟情于海外代购奶粉的妈妈还有不少。记者在采访中了解到，之所以海外代购奶粉受欢迎，很大一部分原因是消费者觉得境外奶粉质量让人放心。“国产品牌奶粉老出事，让人有点灰心;在国内生产的所谓‘洋奶粉’，配方也有变化。”另一位妈妈小白说，相比之下，欧美等国家食品安全制度、标准更严格。此外，海外代购的洋奶粉价格比国内便宜不少，这点也让妈妈们心动。“以德国喜宝为例，800克原装进口，正规母婴店售价为320元;而找人代购，加上邮费等成本，价格只在200元出头。”

据了解，目前较受欢迎的海外代购进口奶粉的奶源多集中在四大地区：新西兰、荷兰、英国和德国。此外，瑞士、法国等也有一些小众品牌有少量代购。

烦恼：难防假货 还不好维权

一方面是越来越多的年轻妈妈投入到奶粉代购大军，另一方面，关于奶粉代购的弊病也开始暴露。

“跨国邮寄过程中，有很多状况无法预料。”林微回忆说，为了节约邮费成本，有一次她和另一个妈妈在一个卖家的店里拼单，购买恩宝心奶粉，从瑞士直邮。卖家之前就明说，可能会被海关抽税，成本由买家自己承担。结果，她真的就被抽税了，每袋奶粉增加了近10元的成本。据了解，直邮中买家需要承担的风险还包括包裹延误、奶粉破罐瘪罐、奶粉被海关没收等意外。

而更让妈妈们担忧的是，代购奶粉中也存在假货，让人无法分辨。一个很典型的例子就是，2010年某网购平台上的日本名牌婴儿奶粉总销量，竟然超过了日本该品牌奶粉的年产量。

据了解，网上网店所销售的代购洋奶粉主要分为散户和批发商两种人。一些规模较大的网店，其奶粉货源来自进口奶粉批发商，这些批发商进口到大陆的奶粉无法提供入关证明如关税收据、海关检验检疫报告等，大都是被业内戏称的“水货”，售价较低。而不少散户都通过国际快运公司发货过来，成本偏高，售价会比前者高。为了保证自己所售是正品，很多店家会提供购买小票，但也并不能完全杜绝假货。

安徽虹途律师事务所律师潘思强则表示，代购奶粉还有个隐患在于无法提供中华人民共和国入境检验检疫合格证，卫生质量和安全性无从保证，也就是说一旦发生质量问题，消费者无法从生产厂家处获得任何保障。

建议：专门立法 让代购规范

“找个让人安心的渠道真的很难。”合肥妈妈小吴最开始在淘宝网上购买洋奶粉，后来有报道说网购奶粉有造假之后，她不敢随便买了。后来找到一个在美国的朋友的同学帮忙邮寄。再后来，找出国旅游的亲戚背回来。但这都不是长久之计。“如果能适度规范就好了。”

“我们都是夹缝中求生存。”一位代购卖家则这样表示。事实上，关于代购的法律身份至今都有点”暧昧“，部分代购有”变相走私“嫌疑。潘思强律师说，对于消费者来说，不存在违法的问题，是委托别人帮忙买东西;对于代购店家来说，现在并没有哪个法律条款明文禁止代购。但随着业务的发展，从事代购的人有可能违反税务、进出口管制等方面的法律。其实在规范网络购物的前提下，承认代购是一个新行业，从而立法规范，或许是条路子。

合肥市工商局网监分局人士表示，发生海外市场的产品安全事件后，相比国内官方渠道购买的产品，问题产品的处理要麻烦很多，维权起来困难重重。建议消费者应尽量从国内正规渠道购买奶粉，即便需要找海外代购，也要索要购物小票，并对所购产品的宣传介绍网页截图留存。

支招 代购应索要购物小票

安徽奶业协会秘书长李赛明表示，家长其实不用迷信境外奶粉。评判奶粉是否值得信赖，主要是看厂家能否对整个生产过程和供应链条进行全程控制;此外要看厂家有没有稳定的奶源基地和先进的管理体系。选择适合宝宝体质、口味的产品才是正确的。

而如果想代购海外奶粉，一些业内人士也介绍了一些经验。

一是常换品牌

一岁以后，不要只吃一个牌子的奶粉，一段时间换一个品牌。因为奶粉生产环节太多，没有哪个国家能保证100%安全，换品牌可以减小因为奶粉质量安全带来的损失。想分辨奶粉的奶源有诀窍：核对外包装条形码的开头两位数字，其中93、94代表着新西兰奶源，87为荷兰奶源，50为英国奶源，40为德国奶源。

二是精选品牌

选择食品安全认证标准高的地方的奶粉，选当地人接受程度高的奶粉，而不完全是在国人中流行起来的奶粉。尽量少选在国内大热的国外奶粉。首先，在国内火了，可能在原产国遭遇限购，价格上涨;其次，难保会出现厂家为迎合中国人的需求，专门出“中国版”产品。

三是确保渠道安全

有条件的选择熟人代购，如果选择网店代购，就要仔细挑选店家。业内人士表示，奶粉售价太低、销量太高，都要警惕山寨。另外最好向卖家索要购物小票原件以及邮寄快递单号以保证奶粉的真实性。而达人妈妈林微则传授经验说，代购奶粉，她最基本的原则是一定要国外直邮，不要买现货，并且要卖家提供购物视频、小票、全程运单号、当天报纸、奶粉盒做标记。