月嫂自行升级困惑雇主(图)

本报美编胡强俊画

小李的质疑搁到小严家，真假就自个儿显形了：小严接到月嫂公司通知，在她家工作过的月嫂过年后不愿再返城上班了。但由于私交不错，这位月嫂道出了另一版缘由：“公司又给我找了家雇主，是按中级月嫂来推荐的，每个月工资要比在你家高700元。”小严听了心头好堵，这位月嫂刚在初级上干了1个月。

小严的添堵搁到金豆妈那儿，演绎出更多追问：月嫂想请金豆妈写封表扬信给家政公司，说是晋升中级时需要。可金豆妈真正想写的却是封批评信，她很疑惑：“由家政公司来给月嫂定级别，这公平吗？”

月嫂和育婴师是一个概念？

一位姓董的月嫂，去年曾参加过一次“育婴师”考试，“考试挺难也挺严的，我还是认真准备了很久才过关的。”她向记者展示了由国家颁发的合格证书。组织考试并颁证的是昆明市职业技能鉴定中心（以下简称“职鉴中心”）。带着金豆妈的疑问，记者找到了该中心相关人员。

“"月嫂"是民间的叫法，国家规范的统称是"育婴师"，我们展开的也是"育婴师"资格的认证，而不是"月嫂"”。该中心相关人员解释说，他还给了记者一本《育婴员国家职业标准》，上面提到，育婴师共设3个等级：初级育婴师（国家职业资格五级）、中级育婴师（国家职业资格四级）、高级育婴师（国家职业资格三级）。从2004年到现在，职鉴中心每年要组织4次育婴师考试，笔试和实操都要考，合格者才可颁发相应级别的证书。

目前，国家颁发的育婴师证只有3个级别，可记者在一些月嫂公司看到的，却有5至7个不等的级别，大致分为初级、中级、高级、星级、超星级等。记者向一位资深从业者询问，这些级别是否和国家承认的“育婴师”级别对等？答复是：“不对等，育婴师考评是"国标"，各公司给月嫂分级却多半是按"行标"。一般初级和中级月嫂参加育婴师考试的不多，大都经各公司内训几天就上岗了。直到要升高级月嫂了，她们中的一部分才会去参加省里组织的育婴师统考。”

谁造成“萝卜快了不洗泥”？

在《育婴员国家职业标准》中，还对各级别育婴师的申报条件做出了严格规定。即便是申报初级育婴师，也得经过起码80个标准学时的正规培训，或在这一行连续干到两年以上者。但是据调查，许多月嫂公司在实际操作中，采用的依旧是另一套“行标”——干上半年左右就给升一级，工资也随之涨好几百元。

为何“行标”的晋级条件会如此宽松呢？曾在某育婴师培训站担任高级指导的刘老师分析说：“近年来，月嫂市场一直供不应求，于是催生了"萝卜快了不洗泥"的浮躁心态。另外，月嫂多半来自农村，家庭条件拮据，月嫂公司的业务员也有很多是下岗女工，升一级就能涨好几百块的工资或提成，对她们是很有诱惑力的，自然会同意公司这么干。于是，各公司为抢订单而跳开育婴师考级的"国标"，自己来给月嫂定级别的现象较为普遍。甚至于，有时从一家知名公司跳槽到普通公司接单，也能立马升级涨工资。”

“行标”与“国标”如此不同，职鉴中心的相关人员也很无奈，因为他们只能组织考试和发证，无法强制每个月嫂都来考级，更无权监管月嫂公司的市场行为。

月嫂公司有“娘家”管吗？

那么，谁能来监管月嫂公司的市场行为呢？

记者打听了一圈，却发现跟很多城市一样，家政类公司往往都没有明确的政府分管部门，唯一联系多点儿的就是省商业厅下属的“云南省公共保洁与家政行业协会”。但该协会杨秘书长的答复是：“行业协会无权惩处月嫂公司的不规范行为，顶多只能口头劝告一下，我们也期待着国家能赋予相关部门有力的监管权。”不过，他提供了一个讯息：省人力资源和社会保障厅农民工工作处，曾派人来调研过有关规范家政服务业的情况。

省人力资源和社会保障厅农民工工作处一位工作人员介绍说，国家现在对家庭服务业的规范问题很重视，去年7月就成立了由人力资源和社会保障部牵头、8个部委为成员单位的“发展家庭服务业促进就业联席会议办公室”，同时要求各省（区、市）也成立相应机构。根据国家家庭服务业联席会议办公室的职责和要求，下步，规范家庭服务行业标准等工作将纳入该办公室的管理范畴。目前，针对月嫂等10多个家庭服务行业，制定管理细则的工作也在进行中。

◎专家观点

月嫂乱跳级影响行业形象

记者走访了目前在昆明运行较规范的“昆明亲亲母婴健康咨询有限公司”（以下简称“亲亲公司”）负责人马婕妤。“再这样急功近利下去，无异于慢性自杀！”马婕妤说得很严肃。“我愿意从自身做起，将亲亲公司内部运行的《母婴服务级别标准》公之于众，接受媒体和公众的监督。”马婕妤相信，在政府还未出台明确的监管办法前，来自消费者和媒体的监督，将是规范月嫂市场的一个有效力量。

“很早我就想这么做了，可公司内部争议很大。因为月嫂是个紧俏货，管得太严她们就不乐意接我们派出的活计，转而跳槽到其他公司。”面对市场竞争的压力，马婕妤也曾犹豫过，“月嫂乱跳级的现象近两年越来越突出，对整个行业的杀伤力太大了！不仅是客户利益受损，各家公司的信誉度也随之降低，从而导致市场占有量萎缩。还有月嫂本人，工资涨了能力却不增长，客户肯定不满意，退岗率增多，她们的信心也会下降，认为这个行业不好做，最终又成为失业的流动群体。”所以，为了大家都能健康地长期走下去，马婕妤愿意去挑战这股浮躁的行风。

◎消费提醒

新聘月嫂该如何面试？

看经营公司是否正规？

营业执照上需有年检记录；税务登记证上有缴税依据。

看家庭顾问是否身份明确？（审查业务顾问、业务督导、技术督导的身份。）

看工作证（加盖公司公章）或工作牌；看体检证明；看其所带来的签约资料是否符合商业规范。

看月嫂的介绍资料是否详尽？

1.月嫂上岗前，预订服务时查验身份证、户口册、职业资格证书等复印件，以及晋级情况、历史工作记录、历史顾客反馈、服务日志等资料；

2.详细查看体检资料，重点看是否有肝功、血液检测、皮肤等检测的健康证明；

3.月嫂上岗后查验身份证（原件）、户口册（原件）和预订时提供的复印件是否吻合。

◎互动邀请

如果您在雇请月嫂时，也碰到了同样的困惑，请登录云南网（www.yunnan.cn）的“金碧坊”论坛，查阅《母婴服务级别标准》的详细内容。

同时，也欢迎就如何规范月嫂升级的问题，发帖到云南网“金碧坊”论坛，提出您宝贵的意见。我们将作追踪报道并转达给有关部门。