樊女士初为人母,在雇月嫂的问题上没少费周折。因为,月嫂的育儿手法总让她怀疑。“究竟有过正规培训吗?”樊女士纳闷。沈阳市家政协会调查发现,月嫂的退单率70%是因为没有经过培训就上岗。
“好多家用电器都不会用,还得逐一教一遍。”陈先生也是新爸爸,提到不久前刚刚结束工作的月嫂,他回忆说:“甚至是温奶器也不会用。”
雇主的抱怨,市家协也有了解。不久前,市家协展开调查发现,家政服务的从业人员成分复杂、文化水平不高、整体素质较低、流动性大。市家协对24000名从业人员调查统计,小学文化程度的占70%;初中和高中文化程度的占29%;大专以上文化程度的占1%。他们中,大多数来自偏远农村,文化程度低,他们大都不愿接受培训,希望直接上岗。据家庭服务企业统计,全市家庭服务从业人员经过严格培训,真正符合上岗要求的仅占30%。尤其是养老护理、病患陪护,基本上没有经过培训,连起码的医疗护理知识都不懂,只会做一些简单的生活服务。
市家协开通的家政服务热线“968890”中,接到的投诉多半因为雇主付出的薪水与月嫂所付出的劳动不成正比。因没有经过培训上岗的退单占70%。