随着早教观念的日益普及,不少年轻父母不惜花费重金为孩子选择了早教课程,然而,众多的早教机构鱼龙混杂。昨日,市消费者权益保护委员会特别发布消费警示,公布了我市关于早教机构的典型投诉案例,并提示家长们,选择早教机构应该擦亮眼睛,量力而行。
交6000元学费
退款时“被打折”
尹先生去年3月30日在厦门某教育信息咨询有限公司交了6504元学费,给孩子买了100节课的早教课程。4月10日,他携带两岁半的孩子在该公司上课时,小孩拼完图后非常高兴,自己为自己鼓起掌来。但上课的老师却认为孩子这是不遵守课堂纪律,将孩子赶到了教室的角落,最后甚至赶出了教室。这次遭遇导致后来尹先生的孩子一看到教室的门就哭闹、拒绝上课。尹先生为此要求退回剩余课程的所有费用,但该公司仅同意退回70%。
试听时“很动听”
交钱后“两重天”
刘小姐去年8月参加了厦门某早教机构组织的试听课,当时参加试听课的小朋友只有3个人,试听课的上课老师也漂亮、耐心,小朋友们都很开心,刘小姐随即决定给孩子报名。因为报的课时越多,优惠就越大,刘小姐最后共交了6000元学费。待真正开课时,刘小姐发现,上课的孩子变多了,老师也没那么有耐心了,与试听课时相比,差别较大。但因缺少对细节问题的约定,且一次又报了过多课时,刘小姐也只能尴尬地带孩子继续上课。
消费提醒
选择早教有四招
市消委会提醒说,广大家长在选择早教机构时,请注意以下几点:
仔细考察早教机构的整体环境。包括早教机构的教学环境是否舒适、明亮;器具设备是否齐全;玩具、教具是否多样、齐备;环境卫生、器具消毒是否到位。
仔细考察早教机构的师资水平。家长可以通过试听课或观察早教机构的日常上课情况,尽可能多地了解早教机构的教学模式和教学质量,从而选择自认为满意的早教机构。
不要一次交付过多的学费。早教机构的课程费用通常都会以买得越多越优惠的形式出现,不少家长都会一次缴纳较多的学费。这也属于预付式消费的一种,存在着一定风险。
保留好相关的消费凭证。家长应尽可能与早教机构签订一份详尽的合同,对师资、上课的学生数量、课程的请销假制度等做出明确的约定。同时,留存好发票等相关凭证,以便于在发生消费纠纷时维护自身的合法权益。