月嫂兼职推销员 鱼龙混杂苏州月嫂市场乱局

月嫂，一个人们不再陌生的职业。一个经过严格技能培训的优秀月嫂，不仅可以指导和服侍新妈妈产后自我保健和身体康复，还能帮助新妈妈科学地照顾新生儿。最近几年，月嫂也受到越来越多家庭的欢迎，而且呈供不应求之势。然而，最近本报热线陆续接到了一些新妈妈对月嫂的抱怨，有的月嫂兼职起了“推销员”，有的高薪请来却不大“顶用”。是什么原因造成了月嫂市场的鱼龙混杂？这个乱局又该如何破解？记者展开了调查。

事例一 明明错了还听不进建议，固执月嫂让雇主头疼

“我妈妈曾经是医生，现在是专职的保健专家，可我妈妈的育儿建议，月嫂竟一句也听不进去。 ”新妈妈朱女士说，儿子出生后，通过同事推荐，在一家家政公司找了位月嫂，按照家政公司的说法，这名月嫂有健康证、月嫂证，还有两三年的从业经验，苏州本地人，所谓“一方水土养一方人”，可谓经验丰富，再合适不过。然而，这个月嫂在朱女士家只待了十多天，就被朱女士辞掉了。

原来，这名月嫂到了朱女士家后，工作态度挺认真，没有育儿经验的朱女士和丈夫对她基本是言听计从，“我从小在北方长大，喜欢吃面食，可月嫂说，苏州这边吃米饭比较好。 ”朱女士说，虽然偶有和月嫂意见不合，但因为不懂，怕影响了自己的身体或者间接影响到宝宝，只能依着月嫂的话去做。可几天下来，朱女士发现月嫂并非想象的那么好，而从事卫生保健工作的朱女士的母亲更是发现了月嫂身上存在的一个“硬伤”。“刚出生孩子的脖子软，抱小孩时，大人的手理应把宝宝的头和脖子一起托着，可她怀抱小孩时却只托着头。 ”朱女士说，当她的母亲指出这么抱小孩不对时，可月嫂却强调，她经过了专门的培训，而且带过很多小孩，都是这么抱过来的，固执地坚持她的做法。“还有，孩子吃母乳睡着时，可以轻轻的把他抱起来，或者让其小嘴靠近母乳，动作轻轻的把宝宝叫醒，可她却使劲地弹宝宝的脚心。 ”朱女士说，这种做法其实是不科学，不负责任的，月嫂这么一弹，每次都把宝宝弄得大哭。

诸如此类的细节，朱女士说了一大堆，而最让朱女士受不了的，是月嫂的固执，总认为自己是对的，朱女士和家人的建议不听取。就这样，这个月嫂只做了十多天，就被她换掉了。

事例二不务正业，月嫂成了兼职推销员

“我们当时找的月嫂什么都好，就是一点，老是给我们推销婴幼儿用品。 ”相比朱女士家的月嫂，陶女士对家中的月嫂的工作要满意许多，但是她也为此付出了不小代价，在月嫂的建议下，他们先后花了近万元用于宝宝衣服、游泳、尿布、奶粉等方面消费。

陶女士告诉记者，她们家来自无锡农村，育婴方面，她的母亲和婆婆都不太懂，全靠月嫂指点。随着陶女士育儿经验的增加，回想起当时月嫂的工作，她还是有些抱怨，“让我们买了那么多东西，现在女儿都一岁了，买的尿不湿还没用完呢！ ”

陶女士说，除了推荐买尿不湿，哪怕带宝宝去洗澡时，月嫂也都给建议去哪里洗，可后来她慢慢发现，月嫂那么做，并不是真心为了孩子，而是她那样可以从中拿取提成。由于月嫂建议的地点和服务也没发现什么问题，陶女士和家人也只能睁一只眼闭一只眼，事情就这么过去了。

陶女士说，月嫂当时还告诉她哪里做胎毛笔、哪里做宝宝按摩，考虑到实际需求和经济因素，她都没有做。在陶女士看来，月嫂的这种建议未必都是坏事，但首先要做好本分的工作，至于推销产品和服务的问题，不可强求。

事例三

6000月薪请来的月嫂感觉不“管用”

“花了那么多钱，并没感到钱花得值，我们也并没有感觉轻松多少。 ”一个多月下来，通过两位“月嫂”的比较，市民曾先生有了如上的真实感受。曾先生告诉记者，他的宝宝预产期是今年3月3日，由于要做爸爸了，他内心也是特别的激动，为了照顾好妻子和宝宝，在2月份，他在市区一家挺有知名度的家政服务公司找了一名月嫂，每月工资为5000元。 3月2日，这位四十多岁的月嫂开始正式到位。然而仅仅12天下来，他就把这位月嫂换了。“没什么专业经验。 ”让曾先生印象最深的一件事是，由于宝宝连续几天都在医院，他爱人的奶水胀得厉害，而且最后结起了硬块。按照那位月嫂教的办法，一点效果都没有，相反还越来越严重，而她也没有及时提醒去医院。后来他爱人实在感觉受不了了，才去了医院，经过医生的治疗，才将问题解决。“如果你自己不行，你最起码应该提醒我们及时去医院吧！她连这个都没有做到。 ”曾先生说，这位月嫂辞掉后，他又以6000元每月的工资换了一位月嫂。如今也大半个月下来了，虽然这位月嫂比以前那位各方面情况稍微好点，但给他的印象还是专业特点不明显，无论是照顾孩子，还是照顾产妇，整个技术一般，远远低于自己的预期。“本来还以为请个月嫂，通过她们的专业服务，能够让我们这些初为父母的减轻些负担，但现在想想，当初把她们当专家的想法是错误的。 ”曾先生说，他请的高薪月嫂除了专业特点不明显外，还有一点也让他们感觉难以认可，那就是她常挂在嘴边的“觉得我不好，你可以去找别人好了”，让人感觉她没有责任意识，随时都可以撂担子。

月嫂行业鱼龙混杂乱局

该如何“破解”？

“现在月嫂的市场需求量大，竞争激烈，月嫂从业人员素质参差不齐，整个市场比较混乱，是目前月嫂市场的整个真实写照。 ”苏州市职业培训指导中心就业培训与管理科蔡科长在接受记者采访时，一针见血地指出了目前苏州月嫂市场上存在的一系列问题。蔡科长表示，虽然他们也通过培训中心、定点机构和培训基地，每年都开展对月嫂的职业技能培训，但一年下来，接受专业技能培训的月嫂也差不多只有千人左右，这个数字与目前市场上需求的月嫂数量相比，还是有很大差距的。

谈起如何才能消除月嫂市场上鱼龙混杂这个问题，蔡科长表示，一定要实行市场“准入制”，那就是每位月嫂都必须持证上岗，但要想做到那样，在目前情况下，还是有点难度，一方面是有关月嫂行业的管理，目前还没有明确的行业扎口管理部门；另一方面，许多雇主在选择月嫂时，还是通过亲朋好友的介绍来寻找，觉得只要“肯做，人可靠”就可以，忽略了对月嫂是否经过培训、护理是否科学等方面的要求。“通过实际操作我们也发现，那些经过专业培训，而且达到一定星级的月嫂，她们不但收入高，而且也最抢手。 ”蔡科长说，这样的事例也充分证明，月嫂走专业化道路是未来行业发展的必然趋势。虽然目前整个市场有点乱，但随着月嫂从业者的整体年龄越来越年轻，同时，她们整体学历水平也在不断提高，这些变化也为未来行业的发展奠定了良好的基础，一旦时机成熟，月嫂入门门槛提高后，那么鱼龙混杂的乱局自然能够得到破解。