育婴师不知宝宝洗澡水温 家政服务投诉增长1倍

身为育婴师却不清楚给宝宝洗澡的水温是多少。北京市工商局和市消协今天公布3月份消费投诉显示，近期家政服务投诉回升，一个月接到43件投诉，增长1倍多。

据介绍，消费者徐先生从家政公司以每月3500元为刚出生的宝宝请了一位育婴师。育婴师却不清楚给1个月的婴儿洗澡的水温应该是多少，洗澡时也不敢给孩 子翻身。细问才知道，原来这所谓育婴师根本就不具备国家职业资格证书，也没有育婴的经验。当徐先生提出退费时，家政公司却告知，育婴师工作不足一天需按小 时计费，扣除的费用比一天工资还高。

市工商局12315负责人介绍，眼下随着外地务工人员返京，家政服务市场随之升温，相关投诉 也有所回升。12315和96315两条热线一个月内共受理家政服务投诉43件，比2月份增长了1.05倍，投诉问题集中在家政公司拖延或未按合同约定提 供服务；家政人员不具备上岗资质或不能胜任工作；因家政人员自身原因导致中途解约。

工商部门提醒市民，聘请家政服务人员，一定要就服务期限、服务事项、家政人员等级、薪资标准、违约责任等事项进行详细约定，并签订家政服务合同。