买玩具离开后才发现故障 欲更换遭拒引发冲突

记者今天获悉，星子县公安局深入推进“2011春季攻势”专项行动，按照“大排查、大防范、大整治”的要求，对辖区矛盾纠纷、不稳定因素开展经常性排查，把各类纠纷隐患化解在萌芽状态。近日，该局南康派出所就运用“三调联动”机制，成功调处了一起跨县群众纠纷。

据星子警方介绍，3月3日下午，九江庐山区海会镇居民夏某的媳妇在星子县人民医院待产，夏某带着与他一同来县医院的孙女在医院旁的某玩具店买一玩具。返回医院后，夏某发现玩具出现故障，于是回到该店，要求店主李某予以更换，遭到拒绝。因夏某中午饮酒过多，情绪激动，与李某发生口角并肢体冲突，引发了大批过往群众围观。

民警接到报警后，迅速赶到现场，夏某认为店主不讲理还欺负外地人，欲打电话叫其庐山区的家人前来帮忙。该纠纷如果不妥善处置，极易引发跨县群体性冲突。

民警于是耐心做双方当事人的工作，稳定双方情绪，控制局面并疏散群众，同时迅速启动“三调联动”机制，与所在的社区干部取得联系，并同双方当事人到派出所，在纠纷调解室，民警与社区干部一道对该纠纷进行调解。

经过三个多小时耐心细致的思想工作，双方终于达成一致意见并握手言和，一起跨县群众纠纷得以妥善化解。