网购“原装德国进口奶粉”半小时化不开

本以为在网上“淘”到“原厂原装德国奶粉”，结果泡了半小时都化不开。昨日，福州李女士碰到了这样的烦心事，“这样的奶粉，哪敢给孩子吃”。

开水温水都试了奶粉就是化不开

一周前，李女士在淘宝网某网店看到一款号称德国产的“HiPP喜宝有机婴儿奶粉”，网店主页上说该奶粉是原厂原装，直接从德国邮寄过来。李女士买了一包，500克加邮费共花了111元。冲泡以后，她发现奶粉很难充分溶解，“开水、温水都试了，就是化不开，这是奶粉还是奶糊？”

记者看到，李女士购买的“喜宝”奶粉包装盒上没有任何中文说明，也没有进口标志。打开该网店网址，上面写着该奶粉营养丰富、易于消化等优点，没有提到难以溶化的问题，而是写着要“摇匀，直到奶粉完全溶解”。记者按照网上说明将，一勺奶粉倒在50毫升温水中，摇了1分钟，瓶壁上可以明显看到一粒粒奶粉凝结颗粒，不像奶粉，倒像面糊。泡了20分钟继续摇，还是一样。

问网店能否退货店员称要看情况

“这款奶粉是比较难溶化，你要摇久一点。”该网店的销售人员对记者说。但要摇多久，该销售人员也说不知道，只是一直说奶粉销量很好，质量没问题。当记者问是否能够退货时，对方说老板不在，要看实际情况。

李女士说，本来是冲着网店上说的“原装进口”去的，现在出了问题却找不到厂家，只好自认倒霉。

记者获悉，关于进口产品包装，我国有明文规定。《中华人民共和国产品质量法》第三章第27条规定，凡在国内销售的商品，“必须有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址；根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量，用中文相应予以标明”。

而在网购物品方面，国务院法制办公室网站也提醒，“网络购物没有工商、质监部门监管，一旦发生交易纠纷，消费者往往面临着投诉无门的困境。像婴幼儿奶粉一类产品，最好到正规实体店购买比较可靠。”