方太电商荣膺最佳电商体验创新奖

11月27日，易观互联网创新大会暨易观之星颁奖盛典在深圳拉开帷幕，会议上，方太电商荣膺易观之星“最佳电商体验创新奖”大奖。

“易观之星”是基于易观中国互联网商情、中国数字消费者行为分析等多套数据系统，依托易观独家研发的实力矩阵模型，历经案例征集、案例数据分析、在线初审、检审、终审等环节而评选出的多个行业内的优秀案例。

传统家电行业制造商能够获得“易观之星”电商体验式大奖，这在几年前还是不可想象的，但是方太做到了，而且成为本次大会电商类的唯一奖项。方太认为电商已经成为企业营销的标准配置，而面对日益同质化的竞争对手，方太的致胜之处应该重在体验。为此，方太分别面向大众(细化后的用户群体，如全职太太)和精众(对品牌有极高忠诚度的消费者)推出了独一无二的体验式营销战略。

在大众群体中，方太电商开展了“味爱告白”营销活动。打开方太的“味爱告白”首页，消费者能够处处感受到美食与爱的交融。在该网站，用户可在“味爱秘籍”中学习如何制作美食来告白，可在“味爱分享”中通过视频、漫画、图文等方式分享自己制作的美食，也可以在“味爱课堂”中，互相交流、讨论对美食与爱的感悟。

面对“精众”，方太电商的体验式营销更为直接。2013年7月18日，方太电商以报名抽选网购消费者的方式展开了为期三天的“品质之旅”活动，在专业向导陪同下，顾客们参观了方太顶级厨电馆、淘宝大厦、方太总部，零距离接触了方太。

而在今年双十一期间，方太电商又打出了绿意盎然的另外一张体验式营销牌。今年双十一，方太电商发起“一棵树的梦想”绿色网购行动，承诺拿出一部分双十一销售基金种一万棵树，并发起绿色签名行动，通过3D打印技术做成“万人一树”艺术品赠送给获奖网友。另外还将抽取一部分顾客亲自前往位于西安礼泉的方太公益林基地养护树木。

方太电商总经理李涛说，一年多来，通过对体验式营销的坚持和努力，方太满足了消费者在功能需求之外的情感利益，拉长了网购过程，延长了品牌为顾客带来的服务时间，让消费者与品牌的接触更为真实，也更为紧密。比如，通过品质之旅，方太在家电行业内第一次为消费者提供了体验网购产品、感受电商平台、了解发货和售后流程的机会。李涛认为，更为高端的营销体验是“情感实现”和“高尚人性”的结合，因此方太推出的体验式活动，比如味爱告白、一棵树、爱妻日等都是以“付出和感恩”、“社会责任”、“爱和家庭”为出发点和落脚点。

方太相关负责人表示，获得“最佳电商体验创新奖”是业界对方太长期以来不遗余力的推动体验式营销战略的一种肯定，未来，方太仍将继续坚持这一战略，为更多的消费者提供真切体验电商的舞台，并愿意为整个家电产业开拓一条全新的营销道路。